投诉华容四路公交车司机态度极其恶劣
岳阳市 华容县
华容人
2020-11-19 18:51:22
消费维权
公共设施服务

2020年11月19日晚18点多,华容四路公交车司机态度极其恶劣!晚上最后一班车开到城乡路口时看到别人都下车了,本人还没下车,司机了解到本人到下一站才下车,明明还有两站才到终点站,却大声指责,出口伤人!一路骂到本人下车!态度极其恶劣!对本人造成严重心理伤害!

华容县网研中心

您反映的问题已转交通局核处,感谢你的留言。

2020-11-23 09:27:21
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华容县网研中心

县网研中心:

2020年11月20日,我单位已收悉华容县网络舆情处理函(编号:2020112003(457)),反映华容县4路公交车司机服务态度不好一事,现将调查处理结果回复如下:

经调查,网友反映情况基本属实,极少数驾驶员确实存在服务态度恶劣,不按相关规定运营。华泰公司已作如下处理:

1.召开服务质量整改会议。华泰公司已组织专人对4路公交车逐台检查服务质量情况,向车主、驾驶员通报了网络舆情投诉事件,对相关驾驶人进行了批评教育,责令其下车进行岗位培训教育。

2.引以为戒。要求华泰公司所有驾驶人吸取该事件的教训,并对自己在岗运营期间的服务质量进行深刻反思,对照检查立行立改,切实为广大市民提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。

特此回复。

华容县交通运输局

2020年11月24日

2020-11-24 14:42:12
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华容县网研中心

县网研中心:

2020年11月20日,我单位已收悉华容县网络舆情处理函(编号:2020112003(457)),反映华容县4路公交车司机服务态度不好一事,现将调查处理结果回复如下:

经调查,网友反映情况基本属实,极少数驾驶员确实存在服务态度恶劣,不按相关规定运营。华泰公司已作如下处理:

1.召开服务质量整改会议。华泰公司已组织专人对4路公交车逐台检查服务质量情况,向车主、驾驶员通报了网络舆情投诉事件,对相关驾驶人进行了批评教育,责令其下车进行岗位培训教育。

2.引以为戒。要求华泰公司所有驾驶人吸取该事件的教训,并对自己在岗运营期间的服务质量进行深刻反思,对照检查立行立改,切实为广大市民提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。

特此回复。

华容县交通运输局

2020年11月24日

2020-11-24 16:01:42
1
俯首甘为孺子牛

能承认事实的现在很难。点赞!

2020-11-19 18:51:22
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