岳阳水务集团公司忽视老百姓利益、不作为
岳阳市 岳阳楼区
时刻网友20201016180707
2020-11-16 10:29:22
消费维权
生活、社会服务

本人单位2019年与水务集团公司签订合同进行了三供一业改造(自来水),主要工程量涉及敷设新水表,新水表至车库、原有水管接头。工程竣工后本人在2020年致电水务集团现场留下的联系电话,开通了车库水表,当时就发现在车库水龙头未开启的情况下水表仍在缓慢转动。至此开始了漫长的投诉路程,截止目前累计给市长热线12345和水务集团2933333投诉电话不下20次,也将合同与概预算扫描件提供给水务集团相关人员。但是水务集团枉顾合同施工事实,一直以表后是客户自己维护为由不予维修处理。实在是投诉无门,无人处理,请上级单位部门督办为盼。这点小事我反复打了20多次电话,请问老百姓的幸福感从何而来,水务集团是为人民办实事吗?他们的初心在哪里?

岳阳市水务集团

针对“时刻网友20201016180707”在此帖中所述问题以及相关投诉,市水务集团高度重视,工作人员多次前往现场核实情况,经勘查,该处水表抄录规范,数值正确,水表有微转现象。用户所反映问题为表前设施漏水导致。

根据岳阳市人民政府令第13号《岳阳市城市供水用水管理规定》中第十六条、第十七条规定,水表表井及表后设施(指水流方向)属于城市供水企业,表前设施属于用户所有,由用户承担管理、维护、维修责任。

因此,用户所述问题不在我司责任范围内,已向用户多次解释,敬请理解。

2020-11-17 14:54:12
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时刻网友20201016180707
合同施工内容明确当时水改就包含了表后水管施工,现在拿着用水管理规定搪塞。为什么当初签订合同时不说违反了岳阳市供水用水管理规定,这个施工内容你水务集团公司不能施工?!
2020-11-16 10:29:22
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