1月9日12时28分，红网百姓呼声有用户（网名：阳光123hh）发帖，题为”赫山区沧水铺中心卫生院存在乱收患者冷敷贴费用情况“。获悉这一舆情后，我局针对网帖反映的现象，迅速核实情况。据核实，冷敷帖的功能主要是保护患者血管和消肿止痛，在临床运用比较常见，但因冷敷贴不属医保报销范围，而工作人员未及时告知，引起了患者误解。

1月10日，按照区医保局的相关要求，沧水铺镇中心卫生院已于全面停止使用冷敷贴，并对网帖反映的患者退还了冷敷帖费用。经沟通联系，已与网帖发布人作好了解释工作。对相关工作人员予以了批评教育，并在今后的工作中严格落实告知制度。