网友在路上......：

我局收到您在红网上发布“汉寿县农合医保门诊不予报销是否合理”的帖子后，立即调查了解，现将具体情况回复如下：

1、由于现在在参保缴费期，城乡网络系统暂时不能进行补偿，自2020年1月1日起在辖区内乡镇卫生院产生的住院及门诊的医疗费用先行登记保存，待网络业务开通恢复后凭相关资料再进行报销。

2、2019年12月31日汉寿县第二人民医院已张贴了关于停网期间医疗费用如保享受报销的“温馨提示”（见附件图片），患者可能急于购药没有留意到。

3、当天收费员没有对患者做好门诊报销政策的宣传解释工作，该院已对此名工作人员做出了批评指正，并对医院所有工作人员尤其是窗口收费人员做了关于停网期间医保报销程序的业务培训，确保在以后的工作中更好的跟患者沟通，减少误会的发生。

汉寿县医保局

2020年1月6日