网友：

您好！

你的留言收悉，已转有关部门核实。感谢你的留言！

江永县委网信办

2019年12月31日

“微子”网友：

您在红网《百姓呼声》发布“江永县人民医院检查报告出错，导致一个家庭背负的72小时”的网帖收悉后，我院领导高度重视，组成了由业务副院长牵头，医务科、党办、院办和行风办负责人为成员的调查组到相关科室进行了调查核实。现回复如下：

2019年12月24日，陈某到我院体检中心体检，护士抽血送检验科做甲胎蛋白等检验项目。12月25日，我院检验科工作人员报告体检科工作人员：“陈某的甲胎蛋白＞1000ng/ml”。接到报告后，我院体检中心工作人员进入系统查看陈某的体检结果，显示甲胎蛋白＞1000，并同时查看了其彩超的结果，结果显示未见异常。体检中心主任立即联系我院内科主任查看，建议做腹部增强CT，了解有无肝脏占位性病变。由于陈某是单位团检没有留本人联系电话。于是，体检中心工作人员只好联系其所在单位联系体检的领导，请他告知陈某来我院进一步排查。没有将检验结果告诉任何人，也未讲直接告知陈某可能患有“肝癌”，只是叫其来做进一步检查。大约半个小时，陈某来到体检中心，工作人员将检验结果交给本人，告知他这项指标异常增高，建议做进一步排查。并没有讲“可能是患肝癌”的话语。并且，在与放射科医师联系后，因考虑到增强CT检查在门诊做可能有风险，如果住院检查时会有医师陪同检查等因素，于是就建议陈某去门诊开住院单，然后住院检查。

当然，该事件暴露出我院检验科工作人员未对结果进行复查即发放报告的问题，以及体检科工作人员工作不够认真细致，没有认真落实进一步复核，没有考虑到体检人员的承受力，没有及时了解其情绪变化，存在着沟通方面的瑕疵。对此，我们深表歉意，恳请您的谅解，并愿意承担因此造成的损失。

为此，我院专门召开了问题原因分析和整改工作会，剖析了问题根源，对相关科室及责任人将给予严肃的追责处理。同时，要求所有科室及其工作人员以此为戒，举一反三，严格执行各专业技术规范流程，努力提高服务本领，切实改善服务态度，增强沟通能力，提升社会满意度和就医获得感。

特此回复。感谢您对我院工作的关心支持！希望您对我院多提宝贵意见建议。联系电话：5752089，邮箱：rmyyhdb@163.com.

江永县人民医院

2020年1月3日