岳麓区洋湖街道白鹭社区便民服务不便民,人为设置门槛
长沙市 岳麓区
YY
2019-12-19 18:05:36
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人社

废话不多,老百姓聊家常,本人农民工,外地农村户口,需要办个灵活就业社保做养老,去洋湖街道白鹭社区办理,白鹭社区为刚建立的社区筹备组,还在筹备中,但是是受理业务的,本人提供身份证和96111便民服务桥,由长沙市公安局微警务颁发的暂住证,下图佐证,但是社区筹备组办理人员,态度恶劣,以眼见实体卡为由,不认可长沙市公安局颁布的电子证照为由,拒绝办理。现场有让办理人员查阅,确认是长沙市公安局微警务办理的暂住证,下图佐证,但是办理人员以这个事情我说的算为由,再次拒绝,实则是人为设置障碍,便民服务不便民。


回复123

网友“yy”:

您好!针对您反映岳麓区洋湖街道白鹭社区便民服务不便民的问题,岳麓区洋湖街道高度重视,立即组织精干力量调查处理,现回复如下:

经查,2019年12月19日上午11时许,辖区合能洋湖公馆二期租户杨彬前来咨询灵活就业社保业务,社保专干阳芝英接待了该居民,并询问该杨彬的户籍情况,了解到该杨彬户口非长沙户籍,按办事程序,社保专干告知杨彬需同时持居住证、身份证原件才能办理灵活就业社保。由于当时杨彬没有出示任何有效证件,只拿手机出示长沙公安公众号的电子居住证,上面显示签发日期为2018年9月20日,有效期为2年。因社区非首次办理该项业务,与派出所长期对接中得知,居住证的有效时间为1年,因此社保专干阳芝英对杨彬出示的电子居住证有效期有所疑惑,立即联系派出所的工作人员廖辉煌,派出所工作人员廖辉煌回复:居住证是一年有效,如果该人持2018年9月20日的居住证,那么该居住证在2019年9月20日就已经过期。社保专干阳芝英了解后,告知杨彬需要提供居住证原件。随即,杨彬突然情绪激动,认为政府工作人员不认可长沙公安的证件。社保专干再作解释,无效,其他同事上前劝说,杨彬才离去。2019年12月20日接到问政后,白鹭社区筹委会再次与派出所工作人员核实杨彬的情况,经派出所系统查验得知:杨彬出示的在长沙公安公众号上的2018年9月20日的居住证已注销,并且杨彬于2019年12月17日在系统重新申办了新的居住证,但2019年12月19日办理业务当天,并未提及此事。从派出所工作人员处得知,2019年12月17日申请的证件,需要三个工作日才能制卡,而杨彬12月19日当天来社区办理社保业务时申请的居住证并没有办理下来。而其所出示长沙公安公众号2年有效期的电子居住证社区工作人员也咨询了96111便民服务桥,客服答复电子证照都属于试运营阶段,准确性仍不稳定,所有业务办理都以实体证照为准。根据以上情况社区工作人员要求其出示居住证原件的要求合理合规,洋湖街道白鹭社区工作人员并没有人为设置门槛,而是根据正常的办事流程来办理此事。

下一步,洋湖街道也将持续关注该问题,如真实存在故意加设门槛等行为,将依规严肃处理。另外,洋湖街道将加大对社区的督促管理,确保社区做好优质服务,高效便民利民。

感谢您对我们工作的关心、监督与支持。

中共长沙市岳麓区委办公室

2020年1月3日

2020-01-07 11:02:32
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YY
感谢各位领导百忙之中的回复,谢谢,本人这个只是小事,但是回复有部分失实,本人为长期住户并非租户,因为是第三次去白鹭社区筹备组,本人知晓需要身份证和暂住证,文中出现的并未出示任何证件,是因为过去以后工作人员第一时间要本人出示的是暂住证,在工作人员态度不好的情况下,拒绝了本人办理的要求,出示身份证以无用,则未出示身份证,本人不是在劝说之后离开,而是有电话进来,不打扰的情况出去接电话,另外一个工作人员跟随出来了解情况,以及96111办理的证件不能用,本人并不知晓,本人提交的照片为长沙公安,显示时间为2年,本人在门外给另外一同事出示了,实体办证的短信,以及邮路情况,这个和回复的工作人员不知晓情况是失实的,由于被拒以后,虽然有暂住证的实体卡,本人暂时不想再购买国家的灵活就业保险了,谢谢
2019-12-19 18:05:36
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