今天，红网《百姓呼声》栏目推出2025年第1期《律师回复简报》（2025年1月），是律师对各位网友所发帖子回复以及点评的汇总。在此衷心感谢律师们对本栏目的重视以及网友们的热心。同时，也希望各位网友继续关注律师的跟帖点评，并从中得到帮助。
2025年1月，有22位网友反映的问题，得到了律师的回复和点评：
1、《罗莎蛋糕售卖临期食品问题》
周波律师回复：你好，在协商不成的情况下，可以向食品安全监管部门投诉、举报；也可以向人民法院提起诉讼主张损失，维护自身合法权益。以上意见，仅供参考。
刘琳律师回复：针对您所描述的小区物业及业委会的相关问题，以下是一一对应的解答：一、业委会收取物业费的行为是否合规根据《物业管理条例》的相关规定，业主委员会的职责是依法履行职责，并不得从事与物业管理无关的活动。而物业费的收取是基于物业服务合同，由合同约定的服务提供者（即物业服务企业）来负责。因此，业主委员会直接收取物业费的行为通常是不合法的。业主委员会可以督促业主限期交纳物业费，但并无直接收取的权利。二、一个小区是否可以同时拥有两个物业及同时收取物业费一个小区不可以有两个物业公司同时管理并收取物业费。根据《物业管理条例》第三十三条的规定，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。但是物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。三、业委会公开张贴收费广告是否合法合规业委会公开张贴收费广告的行为需要遵循相关法律法规和小区管理规定。如果广告内容真实、合法，且未侵犯业主的合法权益，那么从法律角度讲，张贴广告本身可能并不构成违法行为。四、业主对业委会的信任问题及物业费的退还问题关于业主对业委会的信任问题，这主要取决于业委会的运作透明度、公开性以及是否能够有效维护业主的权益。一个高效、透明、负责任的业委会通常能够赢得业主的信任和支持。关于物业费的退还问题，如果业主已经缴纳了物业费，但物业服务企业未按照约定提供服务，那么业主有权要求退还部分物业费。然而，具体能否退还以及退还的金额需要依据物业服务合同、相关法律法规以及实际情况进行判断。如果物业服务企业拒绝退还物业费，业主可以通过法律途径进行维权。综上所述，针对您所描述的问题，建议业主加强与业委会和物业服务企业的沟通，并依法进行维权。同时，业委会也应加强自身建设，提高透明度和公信力，以赢得业主的信任和支持。以上仅为律师个人意见，仅供参考。
刘琳律师回复：公司拖欠民工工资的情况下，可以采取以下步骤追讨工资：向劳动保障监察机构举报或投诉：根据《劳动保障监察条例》，任何组织或个人都有权向劳动保障行政部门举报违反劳动保障法律、法规的行为。劳动保障行政部门将对违规单位进行调查，并在调查后依法作出处理决定。向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动者可以为拖欠的劳动报酬等争议申请仲裁。仲裁结果往往是终局性的，除非双方达成了和解。向法院起诉或申请支付令：根据《保障农民工工资支付条例》，农民工可以向法院提起诉讼或申请支付令。如果用人单位拖欠工资，劳动者可以向法院申请支付令，法院将依法发出支付令。在追讨工资的过程中，农民工应保留好相关证据，如劳动合同、工资单、考勤记录等，以便在需要时提供证据证明雇佣关系和拖欠工资的事实。同时，可以利用“全国根治欠薪线索反映平台”等官方渠道反映问题，避免因地域和时间限制影响问题解决。法律依据《中华人民共和国劳动法》第五十条工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。第九十一条用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金:(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;(二)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;(三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(四)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。《劳动争议调解仲裁法》第二十七条劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。以上仅为律师个人意见，仅供参考。
4、《怀化华远万江府房屋管道渗水，开发商反映动工后所有问题一律不管》
刘琳律师回复：一般质量问题，比如常见的墙体裂缝、瓷砖空鼓、漏水等问题，由于未对居住使用造成严重影响，在保修期内，可以要求房地产开发企业承担维修责任；房地产开发企业拒绝维修或者在合理的期限内拖延维修的，购房者可以提前与房地产开发企业约定，自行或者委托他人维修。维修费用及维修期间造成的其他损失由房地产开发企业承担。一、向相关部门投诉若与开发商协商无果，业主可以向物业部门或当地建设局质量监督检验中心等相关政府部门进行投诉。这些部门通常负责监督开发商履行维修责任，并有权对开发商进行处罚。在投诉时，业主应提供详细的渗水情况描述、相关照片或视频等证据，以便相关部门能够更好地了解情况并采取措施。二、起诉如果以上方法均未能解决问题，业主可以选择通过法律途径来维权。根据《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规的规定，业主可以向人民法院提起诉讼，要求开发商承担维修费用、赔偿损失等。在此过程中，业主需要收集并保留好相关证据，如购房合同、渗水照片或视频、与开发商的沟通记录等，以证明自己的权益受到了侵害。如果需要鉴定漏水原因或漏水损失，可以联系第三方鉴定机构。三、注意事项保留证据：在处理渗水问题的过程中，业主应始终保留好相关证据，以便在需要时能够证明自己的诉求。及时维权：业主应在发现渗水问题后及时采取行动，避免问题进一步恶化并增加维修成本。法律规定，住宅保修期从房地产开发企业将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。交付使用的房屋存在一般质量问题的，在保修期内，开发商或出卖人应当承担修复义务，并对造成的损失承担赔偿责任。购房者在收房时注意查看开发商出具的《商品住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。以上仅为律师个人意见，仅供参考。
5、《开福区万科城物业代收水费，空置房屋未漏水用水量却达17吨》
刘琳律师回复：针对您所描述的情况，以下是一些建议和处理步骤：一、确认水表读数异常核对水表读数：首先，您需要再次与物业工作人员确认水表读数是否确实存在异常。可以要求物业提供详细的水表读数记录，包括8月和9月的读数，以及之前的读数，以便进行对比。检查水表设备：如果物业表示水表没有问题，您可以考虑请专业人士检查水表设备是否存在故障或损坏。如果发现水表设备有问题，应及时向物业反映并要求更换或维修。二、排查漏水原因内部检查：尽管您已经搬家且房屋空置，但仍需要确认房屋内部是否存在漏水情况。可以请专业人士对房屋内部的管道、水龙头、马桶等进行检查，确保没有漏水点。外部检查：如果内部检查没有问题，那么可能是外部漏水导致的，您可以检查房屋外部的供水管道、水表井等是否存在漏水情况。三、与物业沟通明确问题：在与物业沟通时，要明确指出水表读数异常和可能存在的漏水问题。要求物业提供详细的解决方案和时间表。四、注意事项保留证据：在处理过程中，务必保留好所有与水表读数、漏水问题和物业费相关的证据材料。及时沟通：与物业保持及时沟通，了解处理进展和需要提供的材料。以上仅为律师个人意见，仅供参考。
6、《长沙美迪装饰公司不负责糊弄消费者》
彭震律师回复： 已联系湖南省室内装饰行业消费者投诉站，投诉站回复：已要求装饰公司调查落实，公司表示马上处理您的投诉。
7、《6万保证金深陷居然之家“黑洞” 》
潘志君律师回复：您好，如果无法协商解决，建议收集证据后依法提起民事诉讼，如果合同当事方不按照合同约定履行合同义务，另一方可以提起民事诉讼主张继续履行、支付违约金、赔偿损失等。法条链接：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条 证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。以上为律师个人意见，仅供参考。
潘志君律师回复：您好，根据湖南省出台的《湖南省物业服务收费管理办法》规定，未交付商品房物业费应当由开发商承担。住宅区物业费收费层次包括一级、二级、三级及四级，各地收费标准略有不同，需参照本地物价局公布的价格。法条链接：关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知（2022）第十五条 物业服务费用交纳义务人依照以下规定确定：（一）前期物业服务合同签订之日至房屋交付买受人之日的当月物业服务费，由建设单位交纳；以上为律师个人意见，仅供参考。
潘志君律师回复：您好，您可以尝试向消费者协会投诉反映，注意证据留痕，如果投诉无果，可以尝试通过诉讼途径解决。法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。以上为律师个人意见，仅供参考。
10、《宁远县宁郡华府业主家房屋漏水严重，物业及楼上业主严重侵权》
潘志君律师回复：您好，三楼反污水，原因有很多，包括：开发商的管道设计不合理；三楼及以上住户抛掷堵塞物导致管道堵塞；物业长期未对下水道排水口及通道进行清理导致排污不畅。如果您的损失无法得到有效解决，建议收集证据通过诉讼处理。也可以尝试与三楼住户一起起诉可能的侵权方。法条链接：《中华人民共和国民法典》第二百三十八条：侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任；《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。以上为律师个人意见，仅供参考。
潘志君律师回复：您好，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。可以尝试向消费者协会投诉处理。法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。以上为律师个人意见，仅供参考。
12、《沃尔玛出售商品无任何标签标识》
潘志君律师回复：您好，可以向市场监管部门或消费者协会投诉要求整改。法条链接：《中华人民共和国食品安全法》第二条 在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法：（一）食品生产和加工（以下称食品生产），食品销售和餐饮服务（以下称食品经营）；（二）食品添加剂的生产经营；（三）用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备（以下称食品相关产品）的生产经营；（四）食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品；（五）食品的贮存和运输；（六）对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理。供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。但是，食用农产品的市场销售、有关质量安全标准的制定、有关安全信息的公布和本法对农业投入品作出规定的，应当遵守本法的规定。以上为律师个人意见，仅供参考。
13、《永州市零陵区清风书院拖欠延期交房违约金》
潘志君律师回复： 您好，开发商逾期交房违约，购房者可以组织相关证据材料，准备起诉状，向人民法院依法提起诉讼主张违约金，也可以先通过委托律师发送律师函的形式催讨，催讨无果再行诉讼。 法条链接： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 以上为律师个人意见，仅供参考。
14、《衡阳邦佳公寓管理有限公司把业主的公寓拿去出租，又不给租金》
陈思煜律师回复：你好，根据你的陈述，你与公寓管理公司成立委托经营合同关系，该公司也在合同中约定向你每月支付托管租金1200元，该公司未依约向你履行合同义务，你可以向其主张支付拖欠的租金并承担违约责任。如果你向市场监督部门投诉仍无法协商解决，建议向人民法院起诉解决。以上为律师个人意见，仅供参考！
潘志君律师回复：您好，如果投诉无果可以尝试通过民事诉讼主张退还。无论投诉还是起诉，都建议尽量收集对你方有力的证据，搞清楚收款方具体的营业执照信息、联系方式、财产线索等法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。以上为律师个人意见，仅供参考。
陈思煜律师回复：你好，根据你的陈述，如你与培训机构双方已经达成退费协议，而培训机构在承诺的退费时间仍未退款到位，培训机构已构成违约，建议你继续与培训机构协商退费处理，如无法协商解决，可以向人民法院诉讼解决。以上为律师个人意见，仅供参考！
17、《湖南吉星房地产开发有限公司扣押房产证》
陈思煜律师回复：你好，根据你的陈述，即使业主拖欠物业费开发商也无权扣押业主的房产权证，收取物业费的主体并非开发商而是物业服务企业，如果你与开发商无法协商一致，你可以拨打12345市民热线或者向当地住建部门投诉处理，必要时可以通过司法途径解决。以上为律师个人意见，仅供参考！
18、《万隆水都物业要求预交物业费》
陈思煜律师回复：你好，委托开发商办理不动产权证和向物业服务企业交纳物业费属于不同的事项，主体也并非同一个，且没有法律法规规定必须预交物业费才可以办理不动产权证，开发商和物业服务企业的要求是违法的，建议你保留相关证据可以拨打12345市民热线或者向当地住建部门、市场监督管理部门投诉处理，必要时可以通过司法途径解决。以上为律师个人意见，仅供参考！
19、《长沙吉迈吉利4S店拒绝退还诚意金》
甘靖雯律师回复：据您所述，诚意金在没有合同明确约定为定金的情况下，4S 店以除贷款未通过外一概不退一般是不合理的，可能构成霸王条款。由于没有签订合同明确诚意金的性质和退还条件，您可以要求退还诚意金。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。在没有书面约定且没有合理提示消费者的情况下，4S 店声称除贷款未通过外一概不退可能构成霸王条款。建议您先和4S 店进行沟通，要求退还诚意金。如果协商无果，您可以拨打 12315进行投诉。
20、《长沙吉迈吉利4S店拒绝退还诚意金》
安金龙律师回复：诚意金不是定金。诚意金和定金在法律性质和用途上有明显的区别。 诚意金的定义和性质 诚意金，也称为意向金，通常是在购房等交易过程中，买方向卖方支付的一笔款项，主要用于表达购买诚意。诚意金不具有定金的担保性质，其目的主要是为了表达买方的购买意愿和诚意。在交易未达成时，卖方一般应将诚意金返还给买方。 定金的定义和性质 定金是合同当事人为确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由一方当事人在合同订立时或者订立后履行前，按合同标的额的一定比例预先给付对方的金钱或其他替代物。定金具有法律上的担保作用，如果给付定金的一方违约，则无权要求返还定金；如果收受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。 诚意金和定金的区别 法律性质：诚意金不具有法律上的担保性质，而定金则具有明确的法律担保作用。 返还规则：诚意金在交易未达成时通常可以全额退还，而定金在违约情况下则有不同的处理方式（如双倍返还或不予返还）。 用途：诚意金主要用于表达购买诚意，而定金则是为了确保合同的履行。 通过以上对比可以看出，诚意金和定金在法律性质、返还规则和用途上都有显著的区别。 从该购车过程来看，双方没有约定定金，没有协议或其他约定锦，所以交纳的一千元诚意金是要退还的。 单方提出不退诚意金属于违法行为，并且没有任何事先的约定和说明，不能作为处理问题的依据。
21、《有家难回有家难出，明发国际1期开发商和物业圈地收费》
安金龙律师回复：1、车库权属问题，建议业主向税务部门申请政府信息公开，查明提问中涉及的相关事项。 2、关于物业和开发商要提供的相关证件，业主也可以向住建局、住房保障中心、不动产登记中心等申请政府信息公开，获得相关资料的复印件。 3政府信息公开，可以在望城区人民政府网站申请，选择依申请公开，提交业主身份证信息、房产证信息、申请的事项，全程都是网上进行。 4、公开的材料比较多的，也可能会联系业主去现场查阅，可以复制或拍照等。
22、《2024年湖南爱民保拒赔》
李彦律师回复： 湖南爱民保是一种普惠型商业医疗保险，保费比较低廉，相应的保障范围比较小，如扣除医保报销、非医保用药不报、设定门槛费用等，这个保险适合大病补充需要的人群。 现在争议的是关于起付线相关条款，是否属于免责条款，如果是免责条款，保险公司是否履行了提示和免责条款的明确说明义务，从该保险的保险责任来看，起付线条款减轻了保险人的保险责任，性质上属于免责条款；关于提示和明确说明义务问题，要看保险公司形式上是否对条款做出提示，并对免责条款以口头或书面的方式进行了明确说明，如果保险公司形式上履行了相应义务，还要看是否有相反的证据，证实保险公司实际上并没有履行明确说明义务，如保险公司未向投保人提供保险条款、保险代理人欺骗投保人情况，则免责条款不生效，对投保人没有法律效力，保险人应当承担保险责任。
