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邵阳市煤气公司未按合同约定安装燃气
平民123 发表于 2020-09-23 09:18:28『标签:消费维权 邵阳->双清区 水电气煤
  ↓相关评论(4)

2020年8月19日在煤气公司缴纳燃气费签订安装合同,在合同约定25个工作日内未能按合同要求安装,并且发现其他有关系的早已安装使用,打电话质询接听电话人员态度恶劣,请有关部门给与监管。

邵阳和谐公租房业主

桂子:我的第1楼

网友你好!你反映的情况已转交相关部门。

邵阳市委网信办

2020.9.24

2020-09-24 08:37:11

时刻关注:有同感第2楼
有同感,邵阳市燃气公司管理水平,服务质量有待提高。
2020-09-24 09:35:03

邵阳市燃气总公司:关于《邵阳市煤气公司未按合同约定安装燃气》回复函第3楼

尊敬的网友:

您好,9月23日我司收到您在红网上关于《邵阳市煤气公司未按合同约定按照燃气》的诉求,我司对此高度重视,并组织相关部门了解情况。现将有关情况回复如下:

1.您所居住的小区和谐公租房一共开户2305户,申请安装时间大多集中在8月份,在8月份同时各学校也集中安装,导致安装任务多压力巨大。我司已多次组织安装工作人员利用节假日加班进行集中突击安装,但由于用户数量太多,确实存在个别用户安装不及时的现象,我司已研究采取了增加安装人员和延长工作时间等办法,切实解决服务超时问题,为用户早日安装送气。

2.我司原则上是按照用户开户的时间先后顺序依次为用户进行安装。针对您所反映的“谁有关系就能提前安装”的问题,我司会安排相关部门进行调查核实,并对相关人员进行批评教育和处理。请您提供联系方式,方便我司就相关情况进行了解核查、及时反馈。

3.针对工作人员服务态度问题,我司于9月22日召开了安装部门专题工作会议,会上我司领导对安装工作人员的服务时效和服务态度等问题进行了严肃批评,并要求工作人员及时进行整改,切实做到统筹兼顾、合理安排,坚守质量、确保安全供气,在今后的工作中为用户提供更快、更好的服务。

因我司原因给您带来的不便我们表示诚挚的歉意,我司在今后的工作中会加强对员工的服务培训,提高服务办结时效,感谢您一如既往地支持和关注城市燃气事业的发展!

祝您身体健康,生活愉快!

邵阳市燃气总公司

2020年9月24日

2020-09-25 10:03:15

平民123:这么久了,第4楼
25个工作日过去这么久了到底我们何时能入住和谐小区,电话打不通打通了只是说催单也没个准信,你们煤气公司就是要老百姓来求你们,送礼给你们才能办事的么。不是不理解您们,但是可以有个通信畅通吗,能让老百姓有个安心的消息吗
2020-09-28 08:15:46
这是第1 - 4条评论,共有4条评论。 首页 上一页  下一页 尾页