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新化天燃气缴费太不方便了
深刻 发表于 2020-02-10 22:34:23『标签:咨询求助 娄底->新化县 水电气煤
  ↓相关评论(2)

各位领导,现在是冠状病毒传播期,我是新化县迎宾路龙达广场业主,为了积极响应政府的不出门,一直宅在家里,但是家里天燃气不够了,现在到处封路,为什么只有新化县的天燃气不能网上缴纳,一定要到门市去缴纳,并且新化只有一个网点,给我们市民生活带来很不方便,希望相关部门能够改进,不能网上缴费,至少应该多设几个缴费网点。让市民能够就近缴费。

真诚朋友:回复第1楼

尊敬的业主:

在新冠疫情期间,各项生产生活活动均受到了极大的影响,交通出行、购物、工作等各项活动现均受到限制。关于您反映的缴费不方便的问题,有些情况由于可能未点对点的通知到位,对您的生活造成了一定的影响,特此对您提出的问题予以答复。

1、银行代缴费网点渠道我司燃气安装入户前期全部安装的IC卡表,需要专用设备读卡写卡才能实现缴费。2017年为了方便城西IC卡用户就近缴费,我司与县中国工商银行合作,实现了中国工商银行人工网点的自助缴费,其中城东一个网点,即上梅东路中国工商银行新化支行,城西三个网点,分别是中国工商银行南门湾分理处、青石街分理处和天华南路分理处,基本上解决了城西IC卡用户缴费的问题。目前由于疫情的严峻形势,人工网点未能正常上班。

2、网上缴费渠道由于燃气表的物理结构、安全管理、安装位置和工作原理等原因,导致燃气表实现网上缴费相对比较晚,前期是基于2G技术的远传表,虽然能够实现网上缴费,但是安全管理难度大,普及率不高,甚至很多燃气公司已经使用2G远传表,最后又重新选择使用IC卡表。2019年,我司通过多方考察,最终确定了使用基于5G技术物联网表,系统已于2019年12月份正式上线,目前使用物联网表的用户均能通过我司的微信公众号实现网上缴费。由于物联网表采购价格较贵,用户可自愿选择更换物联网远传表,并承担直接费用,很多用户已经选择将原来的IC卡表更换成物联网远传表。

3、机械表用户缴费机械表无自动关阀功能,疫情期间我司未派人抄表录数,全县480余户机械表用户在疫情期间不会自动停气,可以持续正常使用,疫情期间我司一律不收取滞纳金,待疫情彻底过后再进行抄表录数,通知各用户缴费。

4、疫情期间的特殊缴费渠道考虑到疫情期间小区、社区等主要进出道路已经封闭,IC卡用户确实无法出门缴费的情况,我司想办法上门取卡给用户缴费,请用户拨打客户电话(0738—32655993265000)说明情况,我司及时派遣人员上门取卡,缴费成功后再送卡至用户手中。对集中小区IC卡用户需要缴费的情况,可以通过物业或者业主委员会集中统一时间,收好用户燃气卡及气款,通知我司工作人员到小区取卡,缴费成功后再将燃气卡分发至用户手中。

在这段特殊时期,我司一定会秉着便民、利民、为民的思路,为广大燃气用户生活缴费提供方便,和广大市民一起攻坚克难、共渡难关。我司客服电话是24小时值班,关于燃气使用方面的任何问题均可以打电话咨询,我司也会竭尽全力为广大燃气用户提供满意的服务。

湖南新康燃气有限公司

2020年2月12日

2020-02-12 17:11:46

深刻:来自时刻端的跟评第2楼
不知这样的回复,解决了问题吗?没有燃气用的照样没有,请问现在银行有开门吗?城西照样要跨区去交燃气。跨区去交个燃气还要街道办开个证明。这样来来回回跑,要费多少个口罩,如果在城西有点,如果设点成本高,为什么不把银行的自助缴费机摆在外面,这样就不一样了,买个菜就能把燃气交了。
2020-02-12 20:55:17
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页  下一页 尾页