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严厉投诉常宁市电力公司农历27还停电,停电没通知
爱, 发表于 2020-01-21 19:04:46『标签:咨询求助 衡阳->常宁市 水电气煤
  ↓单位回复(3)

常宁快过年了,农历27还停电,停电没通知。严重影响农民生活,影响心情,,。停电区域河州双坪其他区域未知

海浪波波波波:回复

网友:

您好!

您反映的问题,我们已转交相关单位。

常宁市委网信办

2020年1月22日

2020-01-22 09:00:02
海浪波波波波:回复

关于用户反映“关于客户反映新河镇双坪村停电”的回复

网友:

您好!

您反映“常宁快过年了,农历27还停电,停电没有通知,严重影响农民生活,影响心情,停电区域为河洲双坪村一带”已收悉,领导高度重视,第一时间安排工作人员调查了解。现将有关问题回复如下:

您的居住所在地新河镇双坪村片区属10千伏农配网新江线供电,1月22日傍晚因突发故障停电,常宁市供电公司宜阳供电所立即组织人员分成三个小组开展线路巡查,排查发现是10千伏新江线#041杆断路器开关跳闸停电,经过分段巡查没有发现明显异常后,再分别拉开后段分支开关空载试送#041杆断路器开关仍跳闸,故确定属断路器开关设备本体故障,经排除故障后,于凌晨03时43分恢复供电。当前临近春节,用电负荷急剧增加,容易造成用电设备及线路故障,我将公司按照已制定应急处置预案,一旦线路设备因超负荷发生故障,均会在第一时间开展抢修恢复。

衷心感谢您对我公司工作的关注和支持,同时因故障停电给您带来的不便表示歉意。也欢迎广大用电客户客观真实地反映问题,我们将以积极的态度,尽快改善和提高供电网络安全可靠运行水平,满足居民生产生活用电发展需求。为及时了解用电信息,建议您随时拨打24小时供电服务热线或关注“网上国网APP”及“国网湖南电力”微信公众号,我们将竭诚为您服务。

特此回复,感谢您对我公司工作的支持与监督!

国网常宁市供电公司

2020年1月22日

2020-01-23 15:44:33
省电力公司供电服务社会监督办:关于“严厉投诉常宁市电力公司农历27还停电,停电没通知”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

我办查看到贵栏目2020年1月21日发表的一篇题为“严厉投诉常宁市电力公司农历27还停电,停电没通知”的帖子,为此,我办非常重视,对该帖中问题回复如下:

经核实,客户属10千伏新江线供电。2020年1月21日18点39分新江线41杆断路器开关本体故障导致电网故障停限电,因当前临近春节,衡阳供电公司已制定应急处置预案,在1月22日3点55分抢修恢复供电。

因突发故障停电,故未能提前发送停电短信。供电公司将会改善和提高供电网络安全可靠运行水平。客户也可随时拨打24小时供电服务热线或关注“网上国网APP”及“国网湖南电力”微信公众号。

感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

二〇二〇年二月十二日

2020-02-13 14:52:36