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合作地旅竟是“黑旅”,湖南华天国旅将旅客丢弃在拉萨纪实
密团维权 发表于 2011-08-11 14:39:09『标签:消费维权 长沙->芙蓉区 交通旅游
↓红网回复  ↓相关评论(150)

  我们是湖南华天国旅7月29日至8月6日旅行团,一行14人。在整个旅行过程中,我们遭遇了人生当中最痛心、最可怜、最无助、最气愤的经历,人格遭到了侮辱,尊严遭到了践踏,生命财产安全遭到了严重的威胁。

  按合约,我们应乘坐8月4日拉萨至广州的空调硬卧火车返回长沙。因华天国旅安排不妥,未按合约约定提供拉萨至长沙的硬卧火车票。登上火车之后,华天国旅没有给我们十四人一张火车票。列车员发现我们无票上车后,将我们十四人赶下了火车,全体团员才发现上当受骗了。

    迫不得已,我们全体团员滞留在了拉萨,在火车站大坪滞留了7个多小时。在无路可走的情况之下,我们打电话向华天国旅求救,华天国旅接了电话后还是要地接(拉萨的旅行社)安排我们,但地接扬言要搞死我们(因为我们一行人被赶下车后,就拒绝无票上火车)。我们的所有团员在拉萨受到了如此的恐吓,受到了人身莫大的污辱,群情激愤,情绪低落,感觉在拉萨没有任何安全感。

    在孤立无援的情况之下,我们十四位团员将此事向当地公安及旅游局报案,110和旅游局的执法部门立即进行立案调查。经自治区旅游局跟拉萨市旅游局证实,华天国旅在当地找的地接——心旅旅行有限公司为无牌无照的非法旅行社。后经华天国旅协商,安排我们入住酒店。全体团员进入安排的酒店之后,再次发现,该酒店是一个无牌无照的黑旅馆,更是在一个没有保安,无任何安全保障的郊区。我们十四人为了保证自己的安全,决意不再通过华天国旅来安排我们,我们一而再再而三地上当受骗,无法再相信华天国旅了。我们只有通过自己的网友(拉萨网友)请求他们的援助。在网友的援助下,我们果断离开了这个可怕的黑旅店。事后,据网友们讲,那个地方离市区太远是个三角地带(没有武警,没有公安,一个没人管的地方),我们想想都后怕。

    之后,华天国旅依然没有安排返程的火车票,临上火车前才提供了3张火车票,其余12张是我们请网友帮忙,出高价买到的。否则我们无法顺利地安全地回到长沙。至今,华天国旅没有给我们全体团员一个满意的说法。

  在此,我们要质问华天国旅,我们的返程车票到底去哪了?游客们的人身安全与所谓的“企业利益”,孰轻孰重?同志们呀,华天国旅作为国有企业,作为湖南旅游产业的龙头企业,无视党纪国法,无视消费者的合法权益,在游客的人身和财产安全遭到严重威胁的时候,置若罔闻,听之任之。国有企业的诚信何在?国有企业的责任何在?国有企业的良知何在?国有企业的形象何在? 因此,我们全体旅行团成员恳请相关职能部门据实调查,秉公执法,对违规违纪行为和人员严肃处理,为我们伸张正义,维护消费者的合法权益。进一步规范湖南旅游市场秩序,营造良好的旅游环境。

来自红网编辑的回复
    此事已解决,旅客得到全额退款。详情请见红网相关新闻报道:《网友“拉萨游”返程无票滞留火车站 旅行社退全额团费》
2011-08-11 14:39:09
理评:诚信第1楼
一个人,一个部门,一个单位如果没有诚信,谁都不会相信你,受骗者就会砸你的招牌,打你的饭碗,使你无法在社会上立身。
旅行社是服务行业,更应该讲诚信。
2011-08-11 19:22:54

豆司令:搞的冒名堂!第2楼
搞的冒名堂!

   搞旅游不是这么搞的啊~~

华天国旅出来道歉!!!!

不道歉,一天一帖!刷到关门!!!!

2011-08-11 20:12:10

网友20110811202859:华天国旅真黑第3楼
利益至上,损害老百姓权益。国家、政府的形象很大程度上就是被这些个“国企”给弄砸的。支持维权!
2011-08-11 20:28:59

网友20110811204347:请求有关部门彻查到底第4楼
  我们找的可是湖南很出名的旅行社呀,竟然也TMD坑人呀!
  
  华天国旅目无法纪,竟然联系 当地的黑旅行社来接待我们,
  
  那个旅行社的导游三番五次地威胁、恐吓我们,以为我们最后没办法了就会乖乖妥协,按他们的方法被送上火车,屈辱地站回长沙!
  
  不敢想象,没有票的我们会像狗一样地坐在火车地板上熬50个小时才能回家呀,多大的侮辱呀!
  
  这就是我们花钱买的华天国旅五星级旅游的待遇吗?!!
2011-08-11 20:43:47

过客2:顶起第5楼
这样的旅行团我是不敢去的,那太要命了!!!
2011-08-11 21:00:04

过客4:震惊!!!!第6楼
我们要维权!!我们要维权!!!
2011-08-11 21:03:48

网友20110812020105:维权第7楼
我们要维权!!太要命了!!!
2011-08-12 02:01:05

网友20110812081620:又一流氓企业第8楼
唉~~~像这样的流氓企业还很多呢!!
2011-08-12 08:16:20

网友20110812083349:舆论公开第9楼
应在各种舆论媒体公开报道
2011-08-12 08:33:49

网友20110812101203:同样的遭遇··第10楼
我们是7月27号出发8月4日回得团···同样的遭遇,但是我们有全陪就一直扣着华天的全陪,她和我们最后一批人一起回长沙的····所有人分成3批才回来··也是说上车补票骗我们上车···心旅的老总自己买通铁路上的人,上车了就不管了···
2011-08-12 10:12:03

网友20110812102548:活该第11楼
钱多事多
2011-08-12 10:25:48

大失笑得:活该第12楼
    首先我要说你们14人是笨蛋,活该受罪。因为你们事先没有取得可信手续就搭车,过分相信国企。其次我要鞭笞国旅社,他们无视党纪国法,无视消费者的合法权益,应该受到惩罚。
    现在的有些国家的领导人都犯罪,何况是国企呢?兄弟,你说我吗你吗的对吗?
2011-08-12 10:27:10

网友20110812102826:为国企丢脸第13楼
痛心!作为国企,整体代表的是国家的脸面,为何会出现这样的事情,这中间有没有某种利益的关联呢?有没有某种恶势力(西藏是一个特殊的地区)的存在?感叹这些团友的勇气!敬重你们,不要向这些行业的败类低头!支持!!!!!!
2011-08-12 10:28:26

赤兔:这样的旅行社是该整顿了第14楼
如今的旅行社只顾赚钱,哪管游客的死活,7月13曰我们15人的团队参加千岛湖专列游,在株洲上车居然没有我们的卧铺位,我们只好在走道里呆了六个多小时,组织者忙得一团糟,后来一打听还有几十个游客同样受此待遇,真是黑旅行社啊
2011-08-12 10:34:25

网友20110812103636:华天疯了吗?第15楼
作为湖南的一线品牌------华天的这些高层在做什么,职业操守何在?党性何在?诚信何在?以前说民企业有点不可信,现在边国企都这样了!晕!出来道歉,说明原因还旅客一个说明,一天一贴顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2011-08-12 10:36:36

网友20110812104550:这样的旅行社还有人去吗?第16楼
晕!!!如果这样的旅行社,不要一分钱请我去我也不去!大家出去玩可要当心啦!!!!!!
2011-08-12 10:45:50

ni007:是不是你讨价还价太狠了?第17楼
这段时间西藏大庆,车费和房费价格都很高  如果是讨价还价太狠 价格根本做不了的情况下 那肯定有些环节是不到位的。旅游尽量报品质团 别只盯着价格看 最后吃亏的还是自己
2011-08-12 10:59:59

网友20110812110455:局外人了解到的部分实情第18楼
这件事情我也听说了,我也作为局外人说一句公道话:据了解并核实,华天国旅一直在努力处理这件事情!让这个团原定为火车票返程的标准,升级成全价飞机票让客人返回的!并承担了客人在当地一切滞留费用,我认为,论坛不要存在欺骗性,应该按事实发表,否则就会失去“公心力”!
2011-08-12 11:04:55

123475631516879:不错了第19楼
这件事情我也听说了,任何事情,任何人,做任何事应该要有个度,做为客人我能理解你的心情,但是你心里想想,做为一个旅行社,如真按(网友20110812110455 
)所说,那华天已经做到他所能做的一切了,让本来火车票回来的团,变成了全程飞机票返回,而且承担了客人在当地一切滞留费用,真的不错了。楼主第一不要利用舆论来达到自己的目的,第二不要老是说国企来国企去。
2011-08-12 11:35:42

艺洁:出来道歉第20楼
华天国旅出来道歉!!!!

不道歉,一天一帖!刷到关门!!!!
 

2011-08-12 11:53:38
这是第1 - 20条评论,共有148条评论。 首页 上一页  下一页 尾页