百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·拼多多真的很好吃水果店欺骗消费者
·投诉长沙市长盛驾校坑骗学员、变相收费
·投诉长沙爱米米有限公司安装三无产品太阳膜
·长沙金桥国际商贸城承诺返还的租金迟迟不给
在怀化华星电器卖场创维专卖店买的电视机屏幕自动破裂
景熙 发表于 2020-09-24 11:34:47『标签:消费维权 怀化->鹤城区 工商质监
  ↓律师回复(1)  ↓单位回复(1)

2020年9月22日18:00,下班回家跟平常一样,打开电视机看电视,大约看了十分钟,突然听到一声响声,还以为电视机暴炸了,走近一看,原来是电视机右上角的内屏破裂了,但是外屏完好无损,立马打了创维的全国售后电话,2020年9月23日12:00,创维派师傅上门在看电视机的情部,师傅一进门,对着电视机裂开的内屏,拍了几张照片后,就是是外力造成的,不能保修,屏幕质保三年是国家规定,我的电视是2019年6月安装的,还是保修期内,为什么不能保修,很多时候玻璃破损和暴裂的原因很多。你师傅上门凭肉眼看几眼就能证明是外力造成?没有用任何工具和仪器,你也不是专家,更不是具有专业资质的第三方鉴定机构,你凭什么说这是外力造成的,不能保修,任何形式的碎裂都会有受力点,我认为并不排除天冷或是零件出现质量问题导致电视机屏幕碎裂。没有任何具有法律效力的书面证明仅凭肉眼观察就说是外力引起,太牵强。任何后果都得消费者承担,三包政策都是假的吗?你们创维售后说是外力造成的,请你们拿出具有专业资质的第三方鉴定机构鉴定书说明电视机内屏破裂是因为外力造成的,如果拿不出,请按照国家的三包规定,给我保修,免费更换电视机屏幕!

鹤城区委网信办:回复

尊敬的网友:

您好!您反映的问题建议直接拨打消费者投诉热线12315。

鹤城区委网信办

2020年9月25日

2020-09-25 15:46:02
周建贤律师:在怀化华星电器卖场创维专卖店买的电视机屏幕自动破裂

若你所述,给出几点法律建议

第一、《民法通则》第122条规定:“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者,销售者应当承担民事责任。”

第二、基于上述条文可知产品制造者和销售者应该承担民事责任。

第三、据此,你可以向《消费者权益保护协会》投诉或者通过其他法律途径维护自身权益。




执业理念
心存正义,方能远行。
联系方式
手机:186 7034 1050
邮箱:405259651@qq.com
地址:长沙市开福区芙蓉中路一段206号锦绣华天(锦绣华天A座五楼)
2020-09-24 20:41:19