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平江县乐悠游、泡泡堂游乐场骗取顾客押金
时刻网友20180905041938 发表于 2020-07-29 15:52:31『标签:消费维权 岳阳->平江县 工商质监
  ↓相关评论(2)

各位市民,各位网友:大家好!我们是平江县的普通人。今天我要给大家揭露一起无良商家骗取顾客押金的事件。在平江县“比一比”超市购物中心内,有一家名为“乐悠游”和“泡泡堂”的游乐场。前段时间,游乐场为了促进自己的经营,发展了办理会员的活动。在较短的时间内,几十位市民都办理了该游乐场的会员,并且缴纳了一定的会员费。金额从200元至400元不等有的金额甚至更多。这本来是一件正常的商业操作行为。商家可以提前获得利润,而顾客也能够得到一定的消费折扣。但是,近几个月以来,该游乐场没有任何通知便突然关门。先前缴纳费用的顾客难以正常享受自己的权利。同时,经营者也关掉了手机,拒绝和顾客进行任何沟通。总之,商家没有作出任何形式的“不营业情况说明”便消失的无影无踪。目前,大约有几十人遭受了精神及财产损失,累计损失金额约为数万元。商家经营者的这种行为不仅严重的违背了当时会员加入约定,而且明显涉嫌诈骗犯罪。在此,我希望平江地区有关部门能够切实维护起群众的合法权益。不能因为单个的较小的损失而忽略整体的利益。在法制健全的社会中,我相信“乐悠游”和“泡泡堂”的经营者绝对难以逃脱法律的制裁!此外,也希望“比一比”物业意识到自身的责任。毕竟商家是物业召来进行商业行为。如今商家跑路消失,物业却不给任何说法,这种认为“事不关己高高挂起”的心态实在不可取!同时,我也呼吁那些被骗取押金的市民们,应当主动到司法部门寻求帮助;或者大家共同维权,一起向不法商家讨说法!合理维权,依法维权!从我们每一位受害者做起!

平江县市场监督管理局:关于时刻网友20180905041938在红网上反映“平江县乐悠游、泡泡堂游乐场骗取顾客押金”情况的回复?第1楼

时刻网友20180905041938:

您好!您反映的“平江县乐悠游、泡泡堂游乐场骗取顾客押金”情况收悉,接到您的反映后,我局高度重视,7月31日,指派我局执法大队、城关市场监管所进行了现场核查。具体情况是:

一、乐悠游万汇店因与万汇中心场地租赁到期,今年2月份停止经营,并于2月28日张贴了停业通知(见附件),因疫情影响,消费者可能未及时了解到相关情况;

二、乐悠游店主将设备转让给万汇中心非童凡想奇趣乐园,并跟该店协商,同时转交办理消费卡人员名单,原乐悠游店消费者可持有效期内的会员卡到非童凡想奇趣乐园继续刷卡消费。

三、消费者要理性维权,涉及其他合理诉求,通过司法途径解决,市场监管部门将协同司法机关妥善处置。

平江县市场监督管理局

2020年8月11日

2020-08-11 10:37:04

时刻网友20180905041938:来自时刻端的跟评第2楼
尊敬的县市场监督管理局领导:

您好!贵局官方回复,我已拜读。对于贵局的三点情况认知及相关举措,我不认同,原因如下:第一,“乐悠游”经营存在欺诈消费者现象。根据贵局调查内容所显示:该企业因停止经营而在2月28日,作出了张贴停业通知的措施。我认为,既然该企业于2020年2月28日贴出通知,那么为何他们会在2019年年底进行大量的会员充值办卡活。该公司在该时间段的大肆办卡及吸纳会员的活动,直接构成了一种欺诈行为。同时,这种停业通知也没有通过会员微信进行有效发布。第二,关于“乐悠游”将店内设备及权责关系转让给“非童凡想”的行为,存在不透明、不公正现象:一方面,两家企业的这种行为,应当及时通过张贴店内外海报向广大消费者告知。同时,两家企业也应当通过会员登记的个人微信号或微信群,进行有效告知。但是,两家企业并没有向所有的消费者,作出这样的工作通告。因此,这种转让活动,显然不透明,并且损害了消费者的个人权益。另一方面,我们所办理的所有会员卡都被设置了消费期限续费可以但不续期,大部分消费者成了“黑户”。即为,他们的合法权益不被“非童凡想”承认。第三,我们消费者皆为平江县地区普通民众。我们遵守国家法律、法规。我们对于维护自己权益的方式,也采取了积极、合法、正确的途径。我们通过电话的形式,向平江县有关部门进行正常的个人申诉、求助。我们在整个维权过程中,均没有出现任何的激烈言辞及其它不当行为。因此,贵局关于我们“维权要理性”,显得不客观、不准确!整体而言,本次“乐悠游”经营纠纷是一件关系到平江县部分民众利益的事情。尽管单纯个人的损失并不大,但是金额累计却能够超过六位数。因此,从整体来看“乐悠游”经营的不诚信是一种极为践踏社会法制、有损公平的公众事件!企业的欺诈经营及债权的转让等行为,涉嫌非法经营。同时,该事件还折射出我县市场监督管理局的不作为现象!首先,市场监督管理局存在推诿、敷衍的工作态度。我们消费者在维权的过程中,平江县有关职能单位也没有严格遵循相关法规。他们的推诿“踢皮球”现象,属于行政不作为!平江县市场监督管理局在接听我们的申诉电话后,没有及时展开调查。反而是,将这个问题抛向了公安机关与法院。后两者又依据经济纠纷为由转给了前者。前者无奈只好又让我们找商务局。结果,最终我们发现商务局投诉电话和市场监督管理局热线电话是一家,其次,市场监督管理局缺乏基本的市场监督管理能力。平江县工商行政管理局没有对“乐悠游”企业,作出应有的监督。该企业迄今为止都不知道有没有办理工商执照。在收取了大量消费者的会员充值钱款后玩起了“失踪”。我想问,“乐悠游”的不法经营,为何没有受到工商局的有效监督及管理?工商局在我们申诉期间为何不展开积极的调查。“乐悠游”的不法经营是否该受到法律的处罚?难道一句,“人去楼空,不知所踪”就能够遮盖住自己的不作为吗?!就能够说明自己管理市场能力有“难度”吗?!最后,我希望平江县市场监督管理局依据国家有关法律法规,对于“乐悠游”欺诈消费者的活动,作出及时处理。同时,我也希望贵局能够与“乐悠游”共同理清关于充值会员人数、充值时间及相关问题。谢谢!

2020-08-12 13:30:21
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