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反映涟源市安平镇政务大厅工作人员工作态度问题
吴雄波 发表于 2020-06-30 14:29:13『标签:投诉举报 娄底->涟源市 组织人事
  ↓单位回复(2)

2020年6月30日上午,发帖人因查询自己当月的五保户供养费为何到月末了还不发放?打电话向安平镇民政所颜副所长遭搪塞之后,发帖人只好搭班车来到安平镇政府的政务大厅进行查询,却不料这个有着十个工作岗位的安平镇政务大厅,发帖人只看见三个人在上班,因财政和民政岗位都是空白,发帖人只好向一个戴着眼镜在岗位上使劲玩手机的该厅职员,当发帖人请问第二次,那个玩手机的职员才睥睨着没好气地说“你要找哪个部门?”,发帖人说要找财政和民政部门,于是,那个职员便用手指着坐在大厅里等候办事凳子上那个玩着手机的本厅工作人员说“财政所办公窗口的人在那里嘛”,发帖人走到不仅离开工作岗位而且还在工作时间玩手机的财政所干部面前,要求查询6月份的五保户供养费是否已发放?而该工作人员却不宵一顾地只对发帖人说了四个字“还没发放”!后来,发帖人又到民政所和财政所咨询,但结果却被民政所推说“找财政所,”,而财政所则推说“找市财政局”!就这样,发帖人花了20块钱车费在政府跑这跑那的耗时几个小时,连查询一下自己应得的钱都没查到!

在政府工作的人员可以在上班时间玩手机,擅离岗位,什么世道呀?

涟源市委网信办:留言认领

网友:

您好!

您的留言收悉,已转有关部门核处,如有相关情况将及时反馈,谢谢。

涟源市委网信办

2020-07-06 18:26:36
涟源市委网信办:回复

吴雄波网友:

您好!

您于6月30日在红网《百姓呼声》发帖反映我镇政务大厅工作人员工作态度问题,首先,对您的监督表示感谢,针对您反映的问题,我们调查了机关工作人员与大厅负责人,现就您咨询的问题和反映相关问题调查情况说明如下:

一、6月份的(五保)供养费是否发放的问题。特困供养费是由市财政局统一按月发放,而不是由镇财政发放,民政所将特困供养人员名单上报至市民政局,由民政局统一造册报市财政局发放。您的6月份特困供养费在6月30日还未到账,可能还在银行支付当中,请您7月份在进行查询,如未到账,可到市财政局咨询,也可到镇政务服务大厅财政窗口查询。

二、政务大厅只有3名工作人员的问题。我镇政务服务大厅设有办事窗口8个,其中国土窗口因窗口业务问题,未安排工作人员,实际办事窗口7个。经查,当时扶贫窗口工作人员在办公室拿资料,民政窗口工作人员在打印资料,一名工作人员在上卫生间,财政窗口工作人员在大厅服务区打电话,您在大厅咨询后不久,大厅负责人在查岗时,发现窗口工作人员全部在岗在位,没有无故擅自离岗现象。

三、工作人员态度不好问题。目前乡镇工作较为繁杂,很多工作为快捷落实,通过微信、QQ等途径进行工作安排的较多,人与人之间的交往应该是互相尊重的,发生您反映的这个情况,深表遗憾,我们将进一步加大对工作人员的业务和礼仪培训,对违反工作纪律的工作人员严格按照相关制度进行约谈等纪律处理。

在今后的工作中,我们将进一步加强和改善干部作风建设,提升政务服务大厅窗口工作人员的文明素养和服务质量,同时也真诚欢迎您对我们工作的支持与监督。

安平镇人民政府

2020年8月31日

2020-09-01 10:48:35