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郴州市自来水公司的不作为,导致了我生活方面的各种不顺!
上瘾 发表于 2018-12-29 09:39:10『标签:咨询求助 郴州->北湖区 水电气煤
  ↓相关评论(2)

居民用水是否欠水麻烦下次请贴在门口,贴在楼道算什么?牛皮癣广告吗?还有,不去到自来水公司登记就算是交了水费也不给来水,那如果老人家走不动,年轻人不管的话是不是就要在家渴死呢?-骆仙名居1-5-310


上瘾:来自时刻端的跟评第1楼

打电话过去,你们贴单联系人第一个电话接了马上挂掉,后面就一直关机,如果不上门是不是就任你们宰割了?

2018-12-29 09:55:12

zls123456:关于用户欠费停水投诉件的回复第2楼

郴州红网:

接到有关用户欠费停水的投诉件后,我公司领导高度重视,立即责成营销部抄表员及停水员进行核实,现将有关情况回复如下:

水是一种市场商品,按时自觉缴纳水费是每一位用户应当履行的义务和责任。我公司抄表员每月都将水费通知单粘贴在小区楼栋入口或小区宣传栏处,停水前也通过小区物业组建的业主微信群,在群里发布欠费停水的通知,对于仍未缴费的用户根据我公司《城市供水管理办法》第31条规定:没有正当理由或特殊原因,连续两个月不交水费的,城市自来水供水企业可以按照《城市供水条例》规定暂停供水。由于我公司目前使用的是机械化水表,用户欠费停水缴费后,我公司只能安排人工前去开水,对用户造成不便敬请谅解。

目前我公司正在进行2018年度年终水费结算、欠费清零工作,请广大用户接到欠费短信后及时缴纳水费,可到公司营业大厅缴费,亦可通过微信、支付宝缴费。用户如有任何供水问题请致电我公司24小时客服热线2363333,我公司将竭诚为您服务。

下步,我公司将进一步加强内部衔接,进行营销系统升级,与用户及时沟通,提升服务质量,保障用户安全正常供水。

特此回复。

郴州市自来水有限责任公司

2019年1月3日

2019-01-03 17:33:51
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