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辰溪县城乡居民医保在微信公众号缴费成功后,查询系统显示未缴费
浮生如斯 发表于 2018-12-06 17:08:03『标签:投诉举报 怀化->辰溪县 医疗卫生
  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(2)

本人12月5日,在辰溪县医保局推出的城乡居民医保微信公众号上缴纳农村合作医疗保险费用220元,微信已通过银行卡缴费扣款成功,并生成支付凭证。但是在公众号上的参保信息查询中却显示未参保缴费,拨打微信支付凭证上的收款单位联系电话一直无人接听,打农合办电话咨询答复是系统问题要联系系统开发单位,联系系统开发单位并告知详情答复让等消息后没下文。那么被扣的钱去哪儿了?也没有退回来。本来相关单位推出这个公众号的出发点是为了更加方便老百姓办事,现在却增加了不必要的麻烦。建议公众号软件技术不成熟先别推广使用。烦请主管部门能给予答复。

辰溪县网宣办:回复

“浮生如斯”网友:

您好,您反映的问题已转交县人社局核实、办复。

辰溪县委网信办

2018年12月7日

2018-12-11 09:11:00
谢谢:来自时刻端的跟评第1楼
如果是这样谁还敢在微信公众号缴纳?
2018-12-08 06:01:57

辰溪人社局:回复第2楼

“浮生如斯”网友:

你好!为方便广大群众参保缴费,防范医保基金结算过程中的风险,我县2019年度城乡居民医保费全面取消现金缴费方式,改由参保人员通过手机微信APP、农行掌银APP、农行助农POS机等方式缴费。自主缴费系统上线以来,极大地方便了广大城乡居民参保缴,目前已有13万余人通过上述方式参保,缴纳医保费2800多万元,筹资效率较往年明显提升。但受参保居民信息不完整等因素影响,缴费系统在上线初期运行不稳定,造成部分居民参保缴费后在微信平台查询不到缴费记录。同时,因部分居民不会使用线上缴费系统,存在重复缴费现象。

针对上述问题,县城乡居民医保中心、代理银行、系统开发公司目前正在进行对接沟通,对缴费系统进行完善改进,落实与第三方公司笔清日结制度,按日开展清单核对,确保数据准确。同时,对重复缴费等情况进行清理,建立错误台账,及时退费,切实保障群众利益,并对已纠错信息及时更新状态,便于群众查询。

给你带来的困惑,我们深感不安,在此向你表示歉意!如你仍然查询不到你的参保缴费记录,你可在微信公众号中选择“参保信息查询”项目,查询2019年缴费情况,若结果显示2019年度缴费已确认,则表示你已参保,缴纳的医保费也已入账。你也可致电县城乡居民医保中心,电话查询2019年度医保参保缴费情况。

联系电话:0745-5259881,5259882

辰溪县人力资源和社会保障局

2018年12月12日

2018-12-12 15:16:02
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