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投诉联通未经用户同意更改高资费套餐
UFO 发表于 2018-12-05 11:32:11『标签:消费维权 永州->零陵区 通讯邮政
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我爸用的联通号1318711**68,这个号从1994年开始用到现在一直这个号没有变,20多年了啊!!最近,我爸发现话费异常,话费比以前用的快很多,后来去镇上的中国联通营业厅询问,那边告知是套餐费改了!2018年7月份以前都是16元/月套餐,现在未经告知同意的情况下联通内部就更改了费用是58元/月套餐.,我爸当然不同意,后面还忽悠我爸说以前那种便宜的套餐没有了,都要改成现在这样的套餐,如果用不起可以换号!一个用了20多年的号码,多少朋友、亲戚都把这号背的滚瓜烂熟了,只要服务还勉强过的去谁愿意换号?!联通营业厅的工作人员也是抓住了我爸这样的心理,于是说,8-9月份就先这样了,10月份给你换成长话100分钟月18的套餐。因为我在外地工作,100分钟的长途免费套餐我爸也算勉强接受了(我爸相当的节约平常都是我打回去的)。结果呢,11月26日左右电话欠费停机了!一查套餐根本没给改回来。协商无果,又忽悠我爸办了一个联通新号1857957****。

我爸上了年纪也不太愿意到我工作的地方来,属于典型的留守老人,平常只会接打电话,短信都不会发的,更别说其他的了,其他的套餐根本不适用。试问,中国联通你们这么做欺负一个善良的超级老用户你们良心被狗吃了么?!

根据2008年工信部发布的一则指导文件,第七条明确指出,“用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

中国联通这不是属于欺诈行为么?

湖南联通客服:投诉联通未经用户同意更改高资费套餐

尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,并会尽快安排专人为您查询回复,请您保持手机畅通。谢谢!

2018-12-11 18:00:46
时刻网友20180912144352:来自时刻端的跟评第1楼
应该万倍的退还
2018-12-06 22:06:48
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页