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中国移动擅自修改用户套餐,坑害消费者
过客匆匆 发表于 2018-11-30 16:30:23『标签:消费维权 益阳->赫山区 通讯邮政
  ↓单位回复(2)  ↓相关评论(6)

2017年10月,为了孩子的安全,买了个电话手表用来定位,配了张移动的卡,当时搞活动,移动卡28元/月,每月减免20元,也就是8元/月,合同期2年。今年小孩上学了,学校不准带电话手表,于是关了两个月机。再开机时发现被订了个保底25元档的套餐,已收费2月。经常在网上看到移动公司擅改套餐的投诉,没想到也坑在了自己身上。没有通过用户的同意就擅自修改套餐,这跟抢钱有什么区别???

于是带着满腔愤怒来到了益阳大道移动总部,还好客服妹妹“业务熟悉”,立即联系了擅改套餐的第三方公司(没听太清,好像叫什么阳光的公司),看来用户的投诉也是家常便饭了。第三方公司马上电话联系了我,道了歉,说是搞错了,撤销了擅改的套餐,并退了40元话费到小孩手机号上。用户投诉了的就道歉、退费,但还有多少是被坑了没有发现的呢???对于这种抢钱的行为难道你移动公司就放任不管吗?难道我们的有关部门就无动于衷吗?

本次事件虽然主要是第三方公司所为,但是消费者只认你移动公司,你们授权下的三方公司胡作非为,坑了多少消费者???就不怕寒了用户的心,毁了自己的誉吗?再不加强管理,你移动的客户只会越来越少。看看消费者的心声,有多少移动老用户是为了保号才留在了移动,待开放携号转网的那天,你移动的江山还稳吗?

中国移动,慎行啊!!!

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!

尊敬的用户,您好!为了更好的了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实,如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

2018-12-02 15:49:27
湖南移动在线:尊敬的用户,您好!

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

2018-12-03 16:23:33
过客匆匆:补充第1楼
还有,上个月同事的移动号在未征得他同意的情况下,也是擅自加开了个没有半点用的10元/月的校园优学包业务,只要是在校留的移动号的家长都被坑了,家长群里都炸了锅,鄙视移动公司抢钱行为!
2018-11-30 16:56:00

小辣椒:移动被家校通卖了还帮它数钱?!第2楼
家校通不经用户同意擅自开通业务,而且还是只收费不发信息,让用户如果不查详单就浑然不知,查到了,就说工作失误退本金,而且没有丝毫歉意,这种龌龊行径,实在让人不齿!移动与这种没素质没道德的公司合作,无异于自愿让人打脸还帮它数钱,实在是个赔本生意。但移动显然也不是傻子,为什么还是愿意与它长期捆绑在一起呢,这水应该不是一般的深哪。
2018-12-01 10:13:52

lyl9658:来自时刻端的跟评第3楼
益阳移动,牛!
2018-12-02 17:26:07

WP1188:益阳移动真无耻第4楼
同样是小孩子的电话手表,办的那个28元的套餐,每月优惠减免20元。一开始比较正常,但过几个月就给你来次欠费0.5元搞个呼叫限制,只能接电话不能打电话,电话手表的定位也没法用了。这样搞要是小孩出了安全事故找不着或是联系不上了你们移动负不负责?一个月100分钟通话没有哪个月用完过,你们干嘛要无缘无故搞个欠费几毛的事情?不是无耻是什么?
2018-12-02 20:20:34

崔元永样:可恶第5楼
鄙视、抢钱、坑人

2018-12-03 14:36:29

正义:明明白白消费第6楼

我的话费以前是68元的套餐,现在改为48的套餐.最近一年来我的话费猛增,每个月要近百元了.期间我也收到过一些要我套餐升级的电话,我说我不要.现在电话也没有了,话费也没有降.听说移动将对用户每月的消费情况以短信方式发给用户.如若真能这样,那就谢天谢地我也就能明明白白的消费了.

2018-12-04 13:43:36
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