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投诉中国移动乱收费,不经过客户同意随便添加套餐
咨询业务 发表于 2018-11-01 14:41:02『标签:消费维权 湘西->古丈县 通讯邮政
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上次反映中国移动乱收费时候,移动给我的解释是我的套餐只有50分钟通话时间,另外50分钟是活动送的,后面又说给我解决套餐的问题,重新给我开通100分钟的18元套餐,还给我返还话费。今天,我登陆了移动APP查看了我的套餐和话费。

说实话,我也没指望移动能给我退之前通话的话费,但是一查APP才发现,好家伙,套餐是给我修改了,但是还偷偷给我增加了一个1元的国内流量日租包,请问中国移动,我什么时候到你们那里开通过这个日租包了?然后我又看了下10月份的套餐,上面明显的显示,我之前的18元套餐是只有100M流量的,根本没有你们所说的套餐内包含有50分钟通话时间。你们就是这么糊弄你们的客户的?你们就是这样乱给你们的客户添加各种收费套餐的?

上面两张是我10月份的套餐,请问你们说的套餐内50分钟通话在哪?

下面是移动给我更改之后的套餐?请问这个1元国内流量日租包是如何出现的?且不说你们之前承诺的通话费给我退回来根本就没有退,在你们打电话和我沟通的时候,我有要求你们给我开通这个流量日租包吗?我用的电信无限流量卡?有可能会要求你们开通这个流量日租包?


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2018-11-01 16:15:48