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怀化市公交服务意识有待提高
红阳 发表于 2018-10-29 16:19:01『标签:酸甜苦辣 怀化 交通旅游
  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(1)

今天去市民服务中心给公交卡充值,只能现金,不接受支付宝,不接受微信支付,不接受银行卡,我拿起手机打投诉电话2262263,两张手机卡都打了,都打不通,是下午2点40分,上班时间啊!我给充值人员说,此号牌无法打通,丢到垃圾桶还好点!后来她亲自打通了一个办卡中心的电话,叫我接,那个说了是技术问题,不能一下解决!这是技术问题吗?这就是服务意识问题!!!

怀化市网信办:已转

网友:

您反映的问题已转市公交公司调查核处。

怀化市网信办

2018年10月30日

2018-10-30 09:08:40
197614691:怀化市公交服务意识有待提高回复第1楼

尊敬的网友:

您好,关于你说“怀化市公交服务意识有待提高”的网帖已收悉,我司非常重视,并责成相关部门处理,现回复如下:

一、你提出公交卡充值只能用现金,不能接受支付宝,不能接受微信支付,不能进行银行卡充值一事是事实。因为全国的公交卡都在升级,逐步形成全国公交卡一卡通,我公司的公交卡正在升级中,所以未能接受。

二、你下午2点40分用手机打投诉电话2262263,是我公司公交卡管理中心后勤管理办电话,经查是该电话的线路出现故障,我公司对上下班考勤管理很严格,如果工作人员不按时到岗,会严肃处理。

感谢你公交的关心和支持,我公司以后的工作中,一定加强管理,逐步完善管理制度,来提升怀化公交的窗口形象。

怀化公交车公司

2018-11-07 09:14:52
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