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芷江县海事管理局,请给一个说法
夏天的雨 发表于 2018-10-27 21:10:40『标签:咨询求助 怀化->芷江县 劳动保障
  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(1)

10月27日我们带着家里的老人在富王山庄聚餐,由于考虑有人晕车,打算坐船返回,吃饭的时候,一个听说是管船的负责人跟我们谈好20多分钟后来接我们,价格也谈好70元,联系电话138****6151,我们叫开车的司机都先走了,我们带着几个老人,有的还80多岁,有位还残疾,还有几个小孩,甚至还有一个刚动完换肾手术的,在那等候个把小时不见船影,我们就打电话去问,他说不肯来了,当时我们听了很气,不来为什么当时答应来?为什么不事先告知?现在出尔反尔让我们二十几口人干等着,等到天黑了又冷。最后没办法我们又叫车来接我们。请问:这些船没人管理?由他们任意妄为?今天这事,我们家人愤愤不平,一定要讨个说法??一旦有事,海事处脱不了责任。我们不会罢休。

芷江县委网信办:已转交

尊敬的网友:

您反映的问题已转交县交通运输局核实、办理。

中共芷江县委网信办

2018年10月30日

2018-10-31 08:11:48
芷江海事:关于《芷江县海事管理局,请给一个说法》的回复第1楼

夏天的雨你好!

你在红网《百姓呼声》中的帖文《芷江县海事管理局,请给一个说法》我们高度重视。首先,感谢你对芷江海事工作的关心,欢迎大家来监督我们的工作;其次,我们第一时间对涉事的客船运输公司负责人田经理和船员(手机号为138****6151的船主)进行约谈,了解相关情况。现对你反映的问题回复如下。

一、事情经过。据了解,10月27日你们自驾车至富王山庄聚餐。约下午5点30左右,涉事船主在不当值的情况下,开着自用船去富王山庄出售土特产,你们与他口头协商在20多分钟后公司派船来接你们去蟒塘溪大坝,商定价格为70元。该船主自认为当天并不是他的客船轮班,也没有先行收取你们的船票费,且考虑到你们是自驾车来聚餐不一定非要乘船,所以他没有留你们的联系电话,只是把这个情况与当班的田经理讲了之后就回家了,田经理也没有获得你们的联系方式。等你们晚饭后辗转通过富王山庄方面打电话给田经理,并让他们开船来接你们时,已经快6点了。由于从蟒塘溪大坝发船来富王山庄接你们回到蟒塘溪大坝需航行40多分钟,航行途中肯定天已经黑了,而蟒塘溪库区航道及该公司的客船均不具备夜航条件,按照相关安全管理规定,该时间段属于禁航时段。基于安全方面的考虑,该公司没有发船来接你们,只是让富王山庄方面向你们解释取消行程的原因,但可能解释不到位,得不到你们的谅解,且最终给你们的归程造成了不便。

二、处理情况。首先,我们对公司负责人田经理和涉事船员进行了约谈,对该公司因运营管理疏漏、信息沟通不畅等原因给你们带来不便的情况,我们对田经理和涉事船员进行了严肃的批评教育,责成该公司以问题为导向立行立改,杜绝类似情况的发生。其次,责成田经理亲自向你解释和道歉。截止目前,田某某获得的两个手机号一个关机,另一个多次拨打均无人接听,田经理本人只能通过我们向你们表示诚恳的歉意。最后,加强警示教育。11月中旬,我单位将派员出席该公司的月安全航运例会,通报你所反映的这一情况,督促该公司管理层、船员牢固树立诚信服务、便捷服务、安全服务意识,共同营造和谐的水上交通运输秩序。

三、畅通信息渠道。我们谨对10月27日发生的不快事件向你及你的家人表示歉意。再次感谢你对芷江海事工作的监督和关心。欢迎你拨打我单位24小时值班电话0745-6855098对我们的工作提出批评和建议。

芷江侗族自治县地方海事处办公室

二〇一八年十一月一日

2018-11-01 15:45:11
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