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怀化步步高美度手表专柜购买的手表存在严重质量问题
zsw2018 发表于 2018-10-18 14:08:29『标签:消费维权 怀化->鹤城区 其它
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本人于2018年2月14日情人节在步步高美度专柜花了1w多买了一对机械手表,女表1周要快7-8分钟这个就算了不提了,男款3个月不到就出现问题,总是走走停停,每天晚上10点11点睡觉取下,第二天早上就发现手表停走了,开始只是偶尔出现这种情况,也并不在意并且每天要慢1-2分钟,以为是上班坐办公室不怎么活动的原因,但是想想不对啊,上班时间坐着人不动但是在做事手一直在动个不停啊。慢慢的停走的频率越来越多了,几乎每天晚上都会停。

6月初还是5月底我忘了,拿去美度专柜,销售人员说怀化没有售后得寄往上海检测,来回折腾个把月时间,这能理解,一二十天后结果出来了说是秒高,这是什么情况?仔细询问才知道什么是秒针高了,秒针高了挂到表的玻璃了。好吧我也认了,才3个月的新手表就出现这种问题,首先售后排除了人为损坏,那么这个几千的品牌就这个质量吗?说实话心里有1万个草泥马,但是还是没有办法,他们说免费维修,因为还在2年质保内,所有只有忍了。

谁知道才过了3个月问题又来了,在散步途中又停了,当时就立即去了专柜要说法,结果销售人员看了下说发条都转不动,也无法解决,找店长也只是说再次寄去上海,这样来回又得折腾了个把月时间,寄去20多天了还是我自己主动打电话催问情况的,过了几天回电说是手表里面进灰尘了脏了导致的停走。我当时一听就来火,我即没有打开后盖也没有私下维修过,怎么就进灰尘了呢?就算进灰尘了也不会导致发条转不了啊?就算进灰尘也是上次维修时工作人员导致的,难道我花大几千块钱买来的手表出现这种情况还得我消费者来买单吗?

工作人员给的回复说同样的问题出现过3次免费给我换新的,大家想想同样的问题能出现3次那这个手表谁还敢买?这样的质量还在这里坑骗消费者吗?仅仅半年的时间就出现2次这样的问题,如此差的质量怎么能在专柜销售?9月下旬手表放在专柜到目前为止手表还没到我手上,到今天为止买来8个月的手表2次维修,来回差不多2个月,戴在手上的时间才6个月,这样的质量真让人心寒,必须给我说法!!!

鹤城区网信办:回复

尊敬的网友:

您好!您所反映的问题已收悉,我办已转鹤城工商分局核处。

鹤城区网信办

2018年10月22日

2018-10-22 11:37:38