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怀化市医保局工作人员对群众服务态度差
张在在 发表于 2018-10-16 12:37:42『标签:咨询求助 怀化 医疗卫生
  ↓相关评论(1)

本人因不太识字错将缴纳社保单子填成医保缴费单。事后苦求医保调整账务,但医保局不愿作为,说是我自己的问题不给调整,让我多次跑返银行让银行自行认错冲正。我觉得很多不起给我办业务的银行工作人员。虽然是我自己拿错单子导致,但由于医保局的不作为让我多次往返。我作为底层百姓对这样的政府工作人员很不满

怀化医保:对《怀化市医保局工作人员对群众服务态度差》一贴的回复第1楼

尊敬的网友:

红网《百姓呼声》栏目中发表的《怀化市医保局工作人员对群众服务态度差》帖文已收悉,反映怀化市医保局工作人员对群众服务态度差一事,我处高度重视,立即责成专门人员了解相关情况,现回复如下:

2018年10月16日,由于参保人员在怀化华融湘江银行办理社保缴费业务,因银行错将医保缴费单提供给参保人员,将养老保险费存入医保账户,需银行直接冲正调账,由于存款调账属于银行内部业务,我处无法办理,并向参保人员解释,请她到银行办理,但华融湘江银行工作人员当时没有办理。得知相关情况后,我处分管财务工作的周旅海副主任带参保人员到华融湘江银行柜台协调,并与银行相关负责人取得联系,最后在银行相关负责人的协调下,银行工作人员办理了调账业务。10月17日上午,我处与参保人员进行电话联系,她对我处的协调非常满意并感谢。

今后,我处将进一步加强作风建设,如群众对我们的工作有意见和建议,可拨打0745-2715279投诉。

怀化市医疗生育保险管理处

二〇一八年十月十七日

2018-10-17 12:03:24
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