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长沙果达二手车行销售的车辆发生过大事故
xiaoxiao 发表于 2018-09-20 17:26:13『标签:消费维权 长沙->岳麓区 工商质监
↓红网回复  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(4)

您好!

我于2018年9月24日在岳麓区天顶街道枫林三路466号城西车管所5号果达二手车行(长沙果达汽车贸易有限公司),购买一辆11年二手汉兰达,花费12.6万元。在当时提车时,该车出现过发动机故障灯,随后短暂性消失。车行陈姓工作人员说,车没有任何问题,若车有大事故,发动机有拆动维修,车有问题可以负责。签订合同时,约定,果达二手车行承诺车辆没有有大事故发动机维修。9月1日,该车启动后,发动机和车身稳定故障灯亮起,车辆不能正常行驶,经过广汽丰田四方坪4S店全面检查检测,发现该车发生过底盘撞击重大事故,造成油底壳严重变形受损,滤芯变形破裂,机油压力不足,导致曲轴和凸轮轴变形受损严重,该车大小油底壳和侧门原来都进行过拆动和维修(果达二手车行承诺该车没有任何大事故和发动机拆动维修)。目前4S点经过全面检测,确认发动机故障灯和车身稳定故障灯亮起,车辆不能正常行驶使用,是上述事故造成。果达二手车行拒绝提供原车主电话(想问清原事故发生后,进行过什么样的维修,更换了什么配件,当时故障是否维修好,后期是否还存在故障,以便本次维修准确判断),并且态度恶劣,不协商解决问题。

请求协调有关部门,要求果达二手车行(长沙果达汽车贸易有限公司)赔偿本次维修损失(本次在4S店维修费用已花费两千多元,4S店估算维修好仍需约8000元),对隐瞒车辆发生过大事故大维修进行违约赔偿。对果达二手车行这种扰乱二手车市场,隐瞒车辆真实情况,弄虚作假销售的非诚信行为进行严厉打击,从严处罚,以便于净化市场。

谢谢,感激不尽!

来自红网编辑的回复

11月7日,《消费维权》栏目值班编辑联系了消费者,消费者表示长沙果达二手车行愿意补偿6000元并赠送四次车辆保养,双方经过协商,问题已得到解决。

2018-09-20 17:26:13
覃巨石律师:律师意见

一、消费者与长沙果达二手车行签订合同时约定:长沙果达车行承诺该车辆没有大事故发送机维修,而事后该车辆经4S店全面检测,确认发动机故障灯和车身稳定故障灯亮起是由于发生过底盘撞击的重大事故引起的。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条:“质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”

消费者如果与长沙果达二手车行签订的合同约定了违反上述果达二手车行所承诺的违约责任,可根据合同的约定来追究该二手车行的违约责任;如果未约定或约定不明违约责任,事后又未达成补充协议的,消费者可根据车辆损害的情况,合理选择要求该二手车行承担修理、更换、退货、减少价款等违约责任。

二、救济途径:消费者可先与该二手车行协商处理,协商不成,可向长沙市岳麓区消费者协会投诉或要求其出门调解,或者根据所签订的合同向长沙市岳麓区人民法院起诉,追究长沙果达二手车行的违约责任。




覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2018-09-25 14:05:22
xiaoxiao:长沙果达二手车行销售大事故大修车第1楼
合同和口头多次承诺,该二手车绝对没有发生事故,发动机绝对没有动任何一颗螺丝,没有大修。目前,四方坪广汽丰田4S店经过全面检测,原车发动机底盘发生过大事故,导致发动机进行过大修,目前发动机和车身稳定故障仍不能修好。长沙果达汽车贸易有限公司绝不按照合同约定履行退车或赔偿,以各种理由借口搪塞和推诿。请求有关部门为老百姓做主,要求果达二手车行赔偿本次维修损失(本次在4S店维修费用已花费两千多元,4S店估算维修好仍需约8000元),对隐瞒车辆发生过大事故大维修进行违约赔偿。对果达二手车行这种扰乱二手车市场,隐瞒车辆真实情况,弄虚作假销售的非诚信行为进行严厉打击,从严处罚,以便于净化市场。
2018-09-21 09:02:01

xiaoxiao:果达二手车行销售大事故大修车第2楼
合同和口头多次承诺,该车未发生事故、未动一颗螺丝、没有大修。4S店经过检测,原车发动机底盘发生过大事故,导致发动机进行过大修。长沙果达不按照合同约定履行退车或赔偿,以各种理由借口搪塞和推诿。请求有关部门为老百姓做主,要求车行赔偿本次维修损失(4S店估算约1万元),对隐瞒车辆发生过大事故大维修进行违约赔偿,对这种扰乱二手车市场,隐瞒车辆真实情况,弄虚作假销售的非诚信行为进行严厉打击净化市场。
2018-09-21 09:10:52

xiaoxiao:错怪果达二手车行,不懂车辆过度维修,沟通不畅伤人伤己。现已处理皆大欢喜。第3楼

针对本人在果达购买二手汉兰达及前后发生的一系类事件。本人发自内心想做如下说明:错怪果达二手车行,不懂车辆过度维修,沟通不畅伤人伤己。现已处理皆大欢喜。

具体情况如下:

本人当时想买台二手代步车,于是托另一个二手车车商胡xx(提篮子)帮我找车并付了一部分定金给他。后来胡xx介绍我看了一台果达的寄卖汉兰达,向我推荐。说车况不错,于是我本人带检测师傅也验了车,试乘试驾之后,觉得满意。

胡XX就带着我在果达二手车行签订销售合同,交付车款,过户提车回家。

在我买车的时候,果达二手车车行的工作人员小陈告诉我,他们车行的二手车支持7天退换,有保障。在提完车之后约10天时间,我想起去4s店检测一下,4s店告知我,油底壳有碰过变型,维修更换需要约3000-4000左右的费用。

听到这个情况,我非常气愤。得知油底壳被摁过。我认为这是一台大事故车,我当时的第一反应就是退车。求助红网,4S店,工商及法律。

在多次联系到中间人胡xx,他却要我直接去找果达二手车,后来果达二手车行主动约我们一起协商,态度还算诚恳只是在谈到解决方案时。我们就维修项目和费用有些异议。他们表示愿意承担费用,放到他们店里可修好些,只要1000-2000。我认我觉得在4S店正规修得好些。只要果达二手车行承担费用。果达二手车行表示要找中间人追回费用来弥补我的损失。我很气愤得知中间人居然赚我费用,认为他们之所以这么说,他们就是不想负责或者不会好好全面帮我修好。我继续求助红网,4S店,及工商及法律。

在我和果达协商的同时。车就放在4S店修理。这期间,轻信了4S店的说法,越修越多,最后做了个大修,费用也就越来越高。后来想了一想呢,其实才8万公里的汉兰达,全程4S店保养,完全没这个必要大修。其实后面修完了4S店也不能保证和说明这台车有问题,我也是新手上道,欲哭无泪。

我希望用我强硬一点的态度,他们能重视和多承担一些,就这样拖了一段时间无果后。在我快心恢意冷决定放弃时,我接到一个电话。她说是果达二手车行地负责人。她会帮我处理这个问题

结果解决方案也有点出乎我的意料,我们很快协商一致,她们愿意承担我提出的费用要求。全程也非常积极诚恳。相对果达二手车的态度和处理结果而言,我还是认可她们的,也为当时自己的冲动和给果达二手车造成的声誉影响向果达车行表示歉意,错怪果达二手车行。细细想来此次事件,总结几点。

1,很感谢很庆幸是在果达二手车行买车,果达二手车行能做成长沙二手车行业的前列,还是有原因的。很为顾客着想,确实很诚心负责。

2,我呢,维修方面没有经验。太过心急,导致过度维修,给本人和果达车行造成了许多没必要的损失。下次修理要找值得信任的人了解一下。

3,还有,买车要找值得信任的人,不太靠谱的中介人在出了问题时并没卵用。赚了我的钱但是不做事。

4,实在是什么都不懂,就到值得信任的大一点的实体店买车。经历本次亲身经历,果达二手车行还是值得信任的。

希望果达越办越好!

2018-12-04 22:46:11

长沙果达二手车:果达为社会输送更多的优质二手车,给二手车市场一片清澈的蓝天!第4楼

首先,非常感谢韩先生能够在诸多车行中选择我们果达,对此,本公司全体员工在这里深表感谢。

对于韩先生在本公司的汉兰达事件,我们报以诚挚的歉意,买车,本身是一件令人高兴的事情,而因为中间发生的一些小插曲,导致韩先生购车途中,显得并不是很愉快,所幸,最后通过双方的不懈努力,最终结果也还是皆大欢喜,在此,本公司总结了几点,并向社会广大群体做出郑重声明!

1.此事件发生之初,因为中介和客户沟通不及时,导致事件发生之后,本公司未能第一时间了解事情来龙去脉,使客户前期情绪焦灼。对于此情况,本公司将会加大加强对中介人,以及中介公司的调查,确定为可靠合作伙伴才对与合作。

2.购车后,给客户复检,将车辆可能出现的问题及时告知客户,以及给客户普及汽车维修保养知识,不让客户过度保养,过度维修!

回想整件事情的经过,令我们和车主有了更深层次的了解,也很感谢韩先生给我们一次很好的成长机会,也很高兴最后能够为韩先生解决掉他遇到的问题,果达汽车贸易有限公司,自2012年开业至今,就一直秉承着专业,务实,可靠。始终高度重视产品质量,客户体验和员工品质,小伙伴们也从始至终坚持着创始人的初心领导思想,做传递爱的果达汽车人,。

在此,非常感谢社会各界的关注和监督,我们也将继续努力,做诚信可靠,让客户放心,传递文明和幸福的果达汽车人!为社会输送更多的优质二手车,给二手车市场一片清澈的蓝天!

2018-12-11 16:36:59
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