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常宁市电力故障导致家电损坏该找谁赔偿
用户 发表于 2018-09-17 21:39:36『标签:咨询求助 衡阳->常宁市 水电气煤
  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(1)

您好,我家客户号19570827508月30号晚楼道电箱出故障,导致家中部份用电器起火,部份用电器烧坏,至今没有妥善处理。

1,筒灯12个不通电,插座一个烧黑,变形,浴霸2个不通电,31号下午有人员上门,说这个不在赔偿范围内不给赔偿。

2,家中美的电脑冰箱之前一直正常使用,出故障后就不制冷,工作人员说能通电就不赔(工作人员31号上门时还有满冰箱的食物),经过多次电话沟通,最后说要专业人员鉴定是电力问题才会赔偿。经过美的公司专业技术工程师鉴定结果是电脑板损坏,电力局还是不给处理,又是那句话,能通电就不赔。

请问,通电的不赔,不通电的也不赔,什么都是你们说了算,完全不把老百姓的利益放在眼里。再请问,你电路不出故障我家用电器会损坏吗?你电路不出故障,我家用电器会损坏了会找你吗?希望有关部门关注此问题,给我一个实质性的答复。


省电力公司供电服务社会监督办:关于“常宁市电力故障导致家电损坏该找谁赔偿”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

我办查看到贵栏目2018年9月17日发表的一篇题为“常宁市电力故障导致家电损坏该找谁赔偿”的帖子,为此,我办非常重视,对该帖中问题回复如下:

经核实,8月31日客户所在地因零线故障导致家电烧损,保险公司维修人员对客户家受损的手机充电器2个、光猫、机顶盒及电动车充电器进行了修复。

客户反映的筒灯、浴霸经维修人员现场鉴定均已烧坏无法维修,工作人员现场告知客户,根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条,电光源类:白炽灯、气体放电灯、调光灯等,使用寿命为2年。因灯光源类寿命为2年,工作人员现场告知客户,如能提供2年之内购买的正规发票,保险公司将进行折旧赔偿,但客户现无法提供,故暂未赔偿;客户冰箱经检测,通电并有显示,且电路板无任何烧坏痕迹,并非电力运行故障引起,故未给予维修处理。

感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

二〇一八年九月二十日

2018-10-10 11:06:37
仲常林:回复:常宁市电力故障导致家电损坏该找谁赔偿第1楼
我10年前的维修条都在,也没要到赔偿,当时烧了很多电器
2018-09-18 23:05:39
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页