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唯品会以赠品诱导消费 实际发货却不肯送赠品
唯品会欺诈消费 发表于 2018-09-10 19:33:19『标签:消费维权 长沙->雨花区 工商质监
↓红网回复  ↓律师回复(1)

     订单号18090668808384,唯品会欺诈消费,以赠品诱导消费,实际发货却不肯送赠品,少发货品不予补发也不肯退货,客服态度恶劣。

来自红网编辑的回复

 接到消费者投诉后,9月11日下午,《消费维权》栏目值班编辑拨打了唯品会客服热线400-678-9888,该热线无法进入人工服务,随后,编辑已通过邮件将消费者投诉转交给唯品会。

9月13日,消费者向《消费维权》栏目值班编辑反馈称,投诉得到了唯品会的重视,已做退货处理。

2018-09-10 19:33:19
覃巨石律师:法律意见

一、赠品作为商业赠与行为,其实质是一种附条件的赠与行为。从《合同法》来解释,商家承诺购物送赠品实质是一种要约行为,消费者只要选择购买,该买卖合同就成立了,商家赠送物品就成为该合同中的一项条款,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并为赠品的瑕疵承担责任。

二、而此时唯品会商家并未按照约定提供赠品,那么商家应对消费者承担违约责任。消费者可先与该商家协商解决,协商不成,可向当地消费者协会投诉,或向有管辖权的人民法院起诉该商家要求其承担违约责任。




覃巨石,湖南大学法学本科和法学硕士,实务经验丰富,优秀青年民商事律师;
致力于从事民商事法律服务,擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:0731-88239933  13548606165。
2018-09-12 16:14:06