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转转平台强行售卖,问题手机要消费者买单!
莎莎 发表于 2018-08-08 10:30:12『标签:消费维权 长沙 其它
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)

我于18年7月在转转平台上买了一台二手iphone7。因此手机与描述不符存在货不对版我多次与客服交流,客服一直叫我退货平台会检查手机问题,并且 转转支持7天无理由退货。我申请退货,转转于7月28日收到我退回的手机。说是需要三个工作日复检,但等了10天转转一直没有退款,我找客服,客服打电话来告知我不给我退款,要我强制买这部二手机!我买的时候就是二手机非新机,我拿到手第一天就觉得手机有问题,用检测工具检测电池换过。这个问题我已在拿到手机时给客服说明,他们吞吞吐吐不正面回答 只是叫我退货。第二天我便退了回去且我根本没有制造任何划痕,转转现在告知我有人为划痕不接受退货,强制要我购买这个假手机!简直没有王法了,法律在他们眼里就是0?电商的碰瓷行为令人发指!简直恶心!请相关部门严肃处理,让转转退回我应得的钱,凭什么强买强卖?

韦当律师律师:销售者与平台非一体,销售者行为违法

根据《消费者权益保护法》规定消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。首先,您要区分销售者与平台并非一体,根据现有情况,销售者拒绝退款行为违法,可先向平台进行投诉,协商退款事宜,如平台投诉未能解决可向消费者协会投诉销售者和平台不作为行为,取得退款。




韦当律师,湖南天楚律师事务所执行主任,创始合伙人,长沙市优秀青年律师,民革湖南省委社情民意研究中心秘书长。  
工作手机:18974997999;;电子邮箱:18974997999@163.com;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)。
2018-08-10 16:46:41
网络小小:回复第1楼
退钱是应该的吧
2018-08-10 11:58:34
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