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中国移动无故关闭用户短信功能,投诉多次不处理!
超强 发表于 2018-08-07 16:38:36『标签:消费维权 长沙->岳麓区 通讯邮政
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本人手机号码138758**725,7月底无故被中国移动关闭了手机短信收发功能,前后没有任何通知,导致快递、航班、工作以及银行流水交易短信全都无法正常接收,造成本人经济遭受损失!本人于8月2日拨打10086发起投诉,客服回复说48小时给予答复。咨询说是发送了垃圾短信被其他用户举报,但是我要求客服提供具体举报号码原因被拒,实际上我发送是短信都是给自己的家人,且都是固定的点对点短信聊天而已,根本不涉及垃圾短信。而且我也可以提供接收短信的号码,也可以让他们回电作证,或者让移动联系他们核实。投诉48小时后,中国移动没有任何回复。所谓的48小时答复也成了他们忽悠客户的说辞了,8月4日我再次咨询10086,对方答复说我的号码因为再次发送短信被举报。实际上8月我没有任何短信收发记录,因为短信功能一直是关闭的。提到这个信息后,对方再次回应我说48小时给予答复,时至今日,这个问题迟迟没有得到解决。中国移动也没有任何答复,由此可见,中国移动的服务可见一斑,这样的企业践踏老百姓通信自由已严重影响社会和谐安定!

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!

尊敬的用户,您好!您反映的投诉情况,我们已安排专人进行查证处理,请您保持手机畅通,我们将在48小时内与您联系,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

2018-08-08 19:07:09
贝蒂斯:回复第1楼
移动总是做事拖拖,拖到你不想解决
2018-08-16 15:09:57
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页