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怀化溆浦县同一线路频繁停电
大兄弟7777 发表于 2018-08-05 22:59:19『标签:消费维权 怀化->溆浦县 水电气煤
  ↓单位回复(3)  ↓相关评论(1)

【国网湖南电力】尊敬的客户,茅坪变322仲夏322线路故障停电,正在抢修,敬请耐心等待。详情请致电【2636077】或关注“国网湖南电力”微信公众号;如未停电请忽略。

国网湖南电力一个月至少要停电五次,每次就是这个线路出问题,能不能好了?这条线不能分出点用户?

中共溆浦县委宣传部:回复:

尊敬的网友:

您好!

您反映的问题已转县电力公司核查、办复,感谢您的留言,祝您事事顺心。

溆浦互联网宣传管理中心

2018年8月6日

2018-08-06 15:36:54
中共溆浦县委宣传部:回复

尊敬的客户:

您好!

接到您2018年8月5日反映的《怀化溆浦县同一线路频繁停电》的投诉,您反映“国网湖南电力一个月至少要停电五次,每次就是这个线路出问题,能不能好了?这条线不能分出点用户?”。

我公司领导高度重视,立即安排国网溆浦县电力公司生产副经理王忠平、水东乡镇供电所生产副所长张卫国(13787578098)、副所长文海波(13874570797)来到客户反映的地点了解情况,对此事进行了调查,现将调查情况汇报如下:

1、2018年08月06日13:12分,国网溆浦县电力公司生产副经理王忠平、水东乡镇供电所生产副所长张卫国(13787578098)、副所长文海波(13874570797)来到客户反映的地点了解情况,因客户未留下姓名、电话等信息,无法联系到客户。

2、经查客户所属110kV茅坪变10kV仲夏322线区域内从2018年06月05日至2018年08月06日内实际发生6次停电,其中故障停电4次、临时停电1次、计划停电1次。

(1)、故障停电(停电信息:2018061243900961),停电开始时间:2018-6-1219:40:00,现场送电时间:2018-6-1221:34:00,因#27电杆被车辆撞断导致的故障停电。停电线路:茅坪变322仲夏322线路全线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:卢峰镇、散水塘村、地坪村、人民村、园艺场、中林村、丰收村、山门垅村、横岩村、水田垅村、红花园村、高田村、水车坪村、野坪溪村。

(2)、计划停电(停电信息:2018061043900505),停电开始时间:2018-06-1907:00:00,现场送电时间:2018-06-1918:00:00,因导线展放导致的计划停电。停电线路:湖南省怀化市溆浦县:110kv茅坪变10kv仲夏322线山门垅支线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:何家坡村、云坡坳村、梅家湾村、段家村。

(3)、临时停电(停电信息:2018071843901025),停电开始时间:2018-7-190:30:00,现场送电时间:2018-7-195:04:00,因隔离开关发热导致的其他临时停电。停电线路:茅坪变322仲夏322线路全线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:卢峰镇、散水塘村、地坪村、人民村、园艺场、中林村、丰收村、山门垅村、横岩村、水田垅村、红花园村、高田村、水车坪村、野坪溪村。

(4)、故障停电(停电信息:2018071943901064),停电开始时间:2018-07-1921:40:00,现场送电时间:2018-07-1923:16:00,因三门垅移动基站专变高压引下线烧断导致的故障停电。停电线路:茅坪变322仲夏322线路全线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:卢峰镇、散水塘村、地坪村、人民村、园艺场、中林村、丰收村、山门垅村、横岩村、水田垅村、红花园村、高田村、水车坪村、野坪溪村。

(5)、故障停电(停电信息:2018080243901291),停电开始时间:2018-08-0218:14:00,现场送电时间:2018-08-0219:31:00,因中林支线#07-3杆C相导线被车挂断导致的故障停电。停电线路:茅坪变322仲夏322线路全线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:卢峰镇、散水塘村、地坪村、人民村、园艺场、中林村、丰收村、山门垅村、横岩村、水田垅村、红花园村、高田村、水车坪村、野坪溪村。

(6)、故障停电(停电信息:2018080543900777),停电开始时间:2018-08-0517:47:00,现场送电时间:2018-08-0616:50:00,因暴雨恶劣天气导致的故障停电。停电线路:茅坪变322仲夏322线路全线。停电范围:湖南省怀化市【溆浦县】:卢峰镇、散水塘村、地坪村、人民村、园艺场、中林村、丰收村、山门垅村、横岩村、水田垅村、红花园村、高田村、水车坪村、野坪溪村。

联系客户意见:因客户未留下姓名、电话,地址等任何信息,无法联系到客户,如客户有其他更详细情况,可向本公司反映。

改进措施:

1.水东乡镇供电所配电班人员对仲夏322线路进行一次特巡,对线路的安全隐患及树障隐患做好巡视记录,并及时消缺。

2.对仲夏322线路所有的支线进行一次清理,支线没有安装柱上断路器的做好安装计划,避免大面积停电。

3..加强员工队伍素质培训,做好客户服务工作,建立优质供电服务微信群,将客户加入供电服务微信群,及时公告、传达停、送电信息。加强对设备巡视及维护,加强与客户沟通,定期进行客户走访,下现场解决客户问题,确保服务电话接通率,知晓率,解用户之所急。

特此回复,感谢贵办对我公司工作的大力支持与监督!

国网湖南省电力有限公司溆浦县电力分公司

2018年08月24日

2018-08-24 15:37:49
省电力公司供电服务社会监督办:关于“怀化溆浦县同一线路频繁停电”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

我办查看到贵栏目2018年8月5日发表的一篇题为“怀化溆浦县同一线路频繁停电”的帖子,为此,我办非常重视,对该帖中问题回复如下:

经核实,客户所反映的地址属110千伏茅坪变10千伏仲夏线供电。自2018年06月05日至2018年08月06日内共发生6次停电,均已正常送电。

针对该情况,国网溆浦县电力公司将对线路的安全隐患及树障隐患做好巡视记录,并及时消缺。

感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

二〇一八年八月二十三日

2018-08-27 16:30:08
贝蒂斯:回复第1楼
总是出现问题也不解决
2018-08-10 15:01:05
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页