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张家界春秋国际旅行社欺诈消费者,中途强制消费
shanbb 发表于 2018-08-03 19:58:00『标签:消费维权 张家界->永定区 交通旅游
↓红网回复  ↓相关评论(1)

事情经过:

2018年7月30日自驾游张家界,到了当地与春秋旅行社签订原价680元每人的张家界国家森林公园二天一夜。包括天子山、杨家界等景点(当时问旅行社的人具体哪些景点,他也支支吾吾说不出个究竟)最终以450元每人报了散客团。中途没有其他费用。森林公园有缆车、索道、百龙天梯、小火车这些项目想坐就自己交钱,不想坐就不坐。第二天在去森林公园的大巴车上,一个新的导游给我们介绍张家界,说着说着就要我们交什么520元的索道费用和百龙天梯,不然我们就只能自己上去,并且要走回头路,然后又给我们加了几个景点说所有费用加在一起只要680元。其中有几个散客拒绝交这个钱,要导游把门票给他们,结果导游说不交的话门票也没有,还要他们自己回去,(我们是从张家界市坐车到慈利县,车程1个多小时)态度及其恶劣,当时我们也询问了我们报团的人,他们也是各种敷衍,就算是我们不去的话,之前交的钱也是没有退得。最终我们被逼无奈下交了680元(两人1360元)后来我在网上也看到很多类似这样的投诉和帖子,张家界这么大个地方,5A的景区难道就没有人能管?(相关图片大小超过200K,所以没有上传,如需要可提供)

诉求:

1、张家界春秋国际旅行涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”,请求加倍赔偿两人的旅游费用3000元。

2、整顿张家界旅游市场,以免更多的人上当受骗。

来自红网编辑的回复

接到消费者投诉后,8月8日下午,《消费维权》栏目值班编辑联系了张家界春秋国际旅行社,反映了消费者的诉求。

张家界春秋国际旅行社工作人员表示,索道、晚会等费用属于自费项目,不包括在团费项目之中,针对投诉内容已与消费者沟通,如果消费者对自费项目仍有异议,680元的自费项目可全额退款,但就消费者加倍赔偿的诉求,双方仍未达成一致。

2018-08-08 16:54:57
贝蒂斯:回复第1楼
其实很多旅行社都很坑,有很多人被坑了也只有无奈
2018-08-10 15:09:27
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页