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购买的美国怡口净水器安装不当致全屋泡水,商家不愿负责
FIONA_S 发表于 2018-07-27 16:24:43『标签:消费维权 广东 其它
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今年3月在广东省珠海市香洲区人民东路购买的美国怡口净水器,并由该品牌安装师傅上门安裝,一台净水器在未入住的新家,安装当天就发生全屋泡水,导致橱柜,木地板,地脚线,木门和衣柜等等家装都有严重损坏的情况。水渗到楼下住户的天花,还从大门的门缝涌出一直蔓延到地下停车场,导致我家承受巨大的损失,事发到现在四个多月,预估损失10万左右。商家作为珠海总经销从开始承认责任到现在不承认责任、不愿意协商。当初就是冲着美国怡口净水这个品牌,在门店购买能够享受良好的售后服务,没想到发生事就维权无门!对方耍赖,使我一家子承受巨大的精神压力,希望能够得到新闻媒体的协助,也希望能够通过曝光的方式让广大市民擦亮双眼选择净水器!(当时拍下了视频和图片无法一一上传)

李志员律师:建议起诉维权

依据我国消费者权益保护法和产品质量法的有关规定,产品生产者和销售者均有保障消费者权益不受产品侵害的义务,如果因产品致使消费者利益受到损害的,消费者有权请求销售者或生产者承担法律责任。

如果生产者和销售者对此侵权事件不予重视,甚至没有一个协商态度,建议立即固定证据向人民法院起诉解决纠纷。请求对方赔偿因此遭受的全部损失。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-08-01 12:15:47
FIONA_S:附上照片第1楼

2018-07-28 09:40:21

FIONA_S:跟帖第2楼
据业主了解是安装过程出现问题,非产品本身问题,但对此均应由商家处理,商家怠于履行义务。
2018-08-03 09:50:42
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