百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·益阳天成市场一门店店主收钱后不给商品
·衡阳县人寿保险不保险,不按承诺理赔
·中方县中兴学校强制学生办理移动电话卡
·慈利县苗市居委会的水问题得不到解决
麻阳县盐井村、江溪村停电无人管,电力公司敷衍不作为
152****3137 发表于 2018-07-13 08:41:04『标签:消费维权 怀化->麻阳县 水电气煤
  ↓单位回复(2)

2018年7月12日14时左右因麻阳有雷雨天气导致盐井村、江溪村停电17个小时左右,停电期间下雨持续时间较短,期间却无人管理,村民致电电表联系电话,回应是敷衍的说几小时内恢复供电,在停电过程中多次询问,回答是正在抢修但并无作为。

1、盐井,江溪均为贫困村,人员结构比较简单,均属于留守老人儿童,残疾人,年轻力壮的都已出去打工。停电期间如有因停电导致老人小孩有滑倒等意外事故发生,电网部门难辞其责。

2、在市县区内,如发现意外停电,马上会有人员抢修恢复供电,而在这种边远的贫困村,缺停电十几小时以上无人管理,致电也是敷衍了事,虽然属于贫困村,但电费还是正常缴纳,同属于消费者为何待遇不同等,只因只有留守老人小孩,不会维护自己的利益而遭到无视。

3、至于因天气原因无法维修的答复,7月12日14时是雷雨,到15时30分至18点时间并无下雨,这期间维修人员并无第一时间处理,致电咨询也敷衍了事以各种借口推脱责任,致电维护人员也无反馈,如不再致电,回复也是石沉大海。同样是消费者,差距为何那么大,同样是消费者只因地段较远,人口较少贫困村不被重视?

麻阳县委网信办:已转交

网友:

你好!帖文中反映的问题已转交相关部门调查处理。

敬请留意近期回复。

2018-07-13 17:03:15
省电力公司供电服务社会监督办:关于“麻阳县盐井村、江溪村停电无人管,电力公司敷衍不作为”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

我办查看到贵栏目2018年7月13日发表的一篇题为“麻阳县盐井村、江溪村停电无人管,电力公司敷衍不作为”的帖子,为此,我办非常重视,经核实,对该帖中问题回复如下:

经核实,客户属10千伏板栗树线路大田咀台区供电,2018年7月12日14点左右,该线路由于雷雨天气导致盐井村、江溪村故障停电。因线路长且老化,故障排查难度大,于22时49分抢修送电。

针对客户反映的情况,工作人员在抢修过程中,严格按照工作要求执行,不存在搪塞客户的情况。

感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

二〇一八年八月十五日

2018-08-18 10:04:10