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长沙天健城侵犯消费者购房权益
dingdong0820 发表于 2018-07-11 12:52:27『标签:消费维权 长沙->开福区 土地房产
  ↓相关评论(2)

您好。我是一名普通的购房者。

625新政后仍符合刚需购房资格。关注天健城这一楼盘已久,但从昨天开始置业顾问联系不上,信息不回,电话不接,未曾想该楼盘已从2018年7月10日上午9时悄然开始认筹。

今天上午终于打通置业顾问电话,告知天健开放商昨日起将所有置业顾问手机没收,封锁所有认筹消息。在我的一再追问下,才告知我需准备诸多资料方可认筹,据了解该资料均为首付才需要上交的资料,且政府已下发文件,以上可网上查询信息。

另外,置业顾问告诉我,此次刚需和非刚需均可认筹,询问原因不予告知。置业顾问一再提醒我,排队的人很多,大多凌晨2点就在营销中心门口打地铺开始排队,所以基本无法进入大厅进行登记。而开放商仅安排两名工作人员进行缓慢登记,故意拖延时间,有意控制登记人数,且工作时间仅为9:00-12:00,14:30-17:30,实际下午16:00就以认筹人数已满为由停止认筹,将排队在外的购房者拒之门外。

据现场排队人员统计,7月10日一整天,认筹成功人数仅60人左右,如此低下的工作效率,诚意何在?700多套房售往何处?捂盘之心显而易见。以上情况表明,天健开发商在认为制造购房恐慌氛围,侵犯了消费者合理的购房权益,请有关部门详查后给予合理解释及处理。

 

shuyan:长沙天健城侵犯消费者购房权益第1楼
故意制造购房恐慌氛围这样的行为真的恶劣
2018-07-12 10:10:39

回复:回复第2楼

关于天健城项目监管情况通报

7月10日傍晚,天健城项目销售现场发生了保安与认筹客户肢体冲突的事件。接到报告后,我委第一时间进行了调查了解,现将有关情况通报如下:

一、事情经过

据企业反映,7月10日,该项目按销售方案及流程进行认筹登记,原计划当天下午5时30分结束认筹,考虑到认筹人员较多且天气炎热,该公司认筹时间延长至晚上7时才结束。工作人员在将内场客户全部办理完成后,他们对外场约40人进行了暂停办理告知,建议客户明天再到现场办理。这时,客户情绪激动,将营销中心的门冲破,并对现场保安人员扔瓶子、谩骂,部分客户用手机将拍摄的部分视频上传到网上,引起广泛传播。目前,该项目冲突事件已由辖区派出所立案处理,并于7月12日上午处理完毕,当事双方表示将严格按照公安调查处理结果落实执行。

二、处置情况

该事件发生后,市住建委分管领导、房屋交易中心、住建执法局以及区建设局相关负责人深入现场进行积极处理,尽力化解风险,维持秩序,避免发生类似事故。

一是全面检查存在问题。对现场冲突人员进行情绪安抚和问题调查,深入分析双方冲突原因,提出针对性处理方案。同时,要对工作中暴露出来的问题进行深刻反思,举一反三,坚决防止再次出现类似事件。

二是敦促企业遵守销售规定。天健城项目须严格按照房屋交易中心审定的开盘方案组织销售活动,并接受住建执法局执法监管和指导。

三是责成企业提高服务质量。开发企业须把客户服务放在首要位置,全程提供高质量的认筹服务,认真宣传住房销售政策,耐心做好客户工作,确保销售过程顺畅快捷,客户宾至如归。

四是将少数煽动造谣的媒体上报宣传部门处置。对检查中发现蛊惑房源紧张、虚传内部认筹的自媒体,全面收集信息,上报市委宣传部和网信办处理。

五是严格项目开盘管理。对本事件进行深刻剖析,举一反三,全市开发企业在项目认筹前,须将项目认筹方案上报至当地政府、行业主管、治安维稳部门批准后方能公开认筹,确保秩序稳定。

长沙市住建委

2018年7月12日

2018-07-13 17:46:45
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