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华夏银行的信用卡未使用却收取680元年费
jiangaiai 发表于 2018-07-09 14:30:02『标签:消费维权 长沙->芙蓉区 金融证券
  ↓律师回复(2)  ↓相关评论(1)

事件的双方:本人长沙湖南浏阳人,小上班族一个。

对面的:华夏银行

起因:

2017年3月左右,单位来了一个长沙华夏银行叫朱建芳的信用卡业务经理,当时和我们说是只要刷几笔就能免年费怎么怎么样,然后就被推销办了3W大洋额度的华夏卡。(办过卡的朋友都应该知道,你基本只会问下这个卡额度多少,年费怎么算,至于办卡那小册子不用放大镜你是基本看不完也看不清的)。办完卡后续没多久卡就寄来了,然后就不知道丢哪去了。

矛盾:

到了大概2017年12月底时候,那业务经理给我来了个电话,说我这个卡一年未使用(懵逼脸:有一年么?),未达到减免年费的标准,所以要收我680块钱年费。我当时就吓得一激灵,纳尼?!!我还有张这样要收680年费的卡?!!!于是赶紧翻出来了解下。

这个经理和我说:你这个华夏银行卡额度是3W,年费是680,每年需要消费5W块大洋才能免年费。(我没打错字,大家也没看错,这个卡不能像其他银行一样刷几笔就免年费,是必须刷够消费5W大洋;也不是一年100-200的年费,是680元)。当时我就呵呵了,额度3W的卡你叫我消费5W免年费?消费不了5W,没花它一分钱还要收我680?

很遗憾我确实不记得当初办卡时候她是怎么和我说的去了,反正就是办卡时候吹的天花乱坠,她如果直接跑来说:这个卡年费680.必须消费够5W才能减免。是头猪都不会办这样的卡呀!!!(捂脸),市面上现在那么多3W左右上下额度信用卡,都是只要刷多少笔就够了,顶天的我也只见过200年费的,也只要刷几笔就能事后免年费。华夏银行3W额度的卡,刷满5W大洋免680是谁给了你这样的底气来坑人的!

然后我又问业务经理说:卡什么时候激活的?之后怎么弄?(我为了要回这个680,不可能再花个5W进去免这个年费啊)。她告诉我我自己开通的(事后我想了想,可能是N个短信里面哪个要回复啥的,被我操作了,悲剧啊),要我自己电话打客服处理协商,她只是销售部的!!!(完美的把我踢皮球了)

没辙只好自己电话去沟通客服妹子,那边更是机器人一样的

问:怎么取消年费呀?

答:花钱!

问:怎么取消这个卡呀?

答:还钱!

问:我不可能为了680年费再专门在这个卡里面消费5W呀!

答:呵呵。刷5W万很容易的。你只要花了5W,就能免费680年费哦,是不是很划算?

听在客服妹子好听的面子上,我忍住了我MMP的话,这就没辙了,对面油烟不进,就是要你给钱,给了钱啥都好说,不给就威胁你分分钟把你弄上征信黑名单。

后续:

沟通无果的情况下,我也没理这个事了,那个经理也没电话我了,我以为这个事儿就这样随着时间忘了就忘了。(捂脸)

然后可能有些朋友大概猜到我啥结果了:华夏银行把我年费利滚利从680元用半年时间涨到了911元,还把我弄上了征信黑名单了。

结论:

1、银行是大爷!华夏银行是爷爷中的爷爷!办个信用卡都跟带笼子一样!

2、银行监管和投诉可以向银监会和12315投诉,但是你如果去认真,结果就是:呵呵。

3、这个亏我是吃定了,就是1000不到的事儿,感觉跟吃了苍蝇一样让我恶心。希望看到的朋友记住我这个教训咯:办理银行卡要慎重,特别是办理华夏银行的卡更要多个心眼,办卡时候他们说的再怎么好听,过后就不知道你是篮球呢还是足球呢还是乒乓球了。

4、最后,请复制粘贴华夏银行680,自行网络搜索了解下。

韦当律师律师:华夏银行信用卡涉嫌欺诈

此次事件中涉及到格式合同条款的效力认定,根据我国《合同法》的规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明,否认应认定该条款无效。华夏银行信用卡征收超高年费,须刷卡消费5万元才能免除年费明显与同行业惯例不符,亦不符合公平原则,且并未对其进行充分披露和说明,应认定无效。

此外,如确有证据证明华夏银行存在欺诈服务行为,应承担消除征信黑名单记录及赔偿损失的责任。




韦当律师,湖南天楚律师事务所执行主任,创始合伙人,长沙市优秀青年律师,民革湖南省委社情民意研究中心秘书长。  
工作手机:18974997999;;电子邮箱:18974997999@163.com;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)。
2018-07-13 13:14:10

尹兰英律师:信用卡开卡须谨慎

1.消费者选择信用卡,要谨慎读懂开卡规矩,比如激活以后视为信用卡服务合同开始履行,双方权利义务即开始约束,特别是信用卡的年费问题,一般是激活以前不产生年费、激活以后即开始适用年费条款。所以消费者在选择信用卡之前,要看清楚卡片使用规则。

2.信用卡使用年费的收取规则以及违背规则可能导致的不利后果,银行在开户之前,有义务进行特别告知,在消费者和银行因此产生纠纷时,银行对是否履行了特别告知义务负有举证责任。

3.银行开卡业务员作为银行信用卡销售的代理人,其言行承诺和解答,代表了银行的服务标准,如果因为银行业务员作出虚假陈述或者履行风险告知义务不到位,由此给消费者带来的不利后果,不应全部由消费者来承担。




2018-07-18 18:35:42
jiangaiai:后续事件第1楼

后续事件:

华夏银行长沙信用卡中心的陈力副总亲自带朱建芳经理从长沙赶到浏阳我这里,专门就我的这个事情来与我沟通。虽然此次事情双方都有些处理不当的地方,但是他们华夏银行能就我的个案单独来向我解释,让我感觉到了他们的满满诚意,并且最终帮我的年费免掉了,黑名单也在申请撤销当中。

这个事情相对很多论坛的帖子来说,可能是个小事情,但是对我来说,真的是个天大的事情(7年黑名单征信。我好好的就因为误开了个信用卡,没花一分钱就要背负7年的黑名单征信。)好在事情已经解决了。银行方面虽然开始时候与我在信息沟通方面产生了一定的误解,但是在了解到我的具体情况和诉求后,来详细与我沟通还是让我感到了温暖,并看到了银行服务的希望。我发帖的目的,更多的是无奈的吐槽和希望寻求帮助,以事实说话,并不是想故意抹黑和诬陷国有股份制银行,何况双方都有过失,并且现在事情得到很好的解决。

在这个事情中,我也吸取了经验教训(开卡要仔细,要认真阅读和理解一款银行产品再去签字购买),银行也从内部加强了服务监管,所以我希望这个帖子不在发酵,产生后续不良的社会反映,也希望更多的网友以我的这个事件为例,避免在以后的生活中产生不要的纠纷。

2018-07-13 17:01:24
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