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长虹电视出现裂屏 厂家不予保修
535169421 发表于 2018-07-05 09:27:05『标签:消费维权 云南 工商质监
  ↓律师回复(1)

本人在2018年4月20日购买长虹液晶电视。在正常使用的情况下,2018年7月3号电视出现了裂屏,并扩大。经过厂家鉴定人员上门检测说是屏裂导致。拍了几张照片便一口咬定是外力导致,不给予保修,认定是人为原因,目前电视屏幕外观完好无损。

在此我想告诫各位想买长虹电视机的网友,一定要考虑好电视机的质量问题及售后服务。

在长虹官方投诉无门,只好来这里寻求帮助,希望广大网友通过我的投诉贴看清楚长虹的真实面目,也希望红网的记者能帮我主持公道!在此,谢谢大家了!

李志员律师:生产厂家应当对产品质量负责

依据消费者权益保护法和产品质量法的相关规定,生产者对产品质量负责,消费者使用产品享有人身财安全不受侵害的权利,

电视机裂屏,应当由生产者证明该情形不是产品质量问题。

消费者有知情权,如果厂家代表认为是外力导致,应当做出相应的查验,并制作告知书或口头告知消费者。在没有经过正当查验的情况下,厂家代表不能随意认定裂屏是外力导致。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-07-06 00:14:56