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联通老客户换套餐只能升不能降 网友投诉后获解决
红网《消费维权》栏目组 发表于 2018-06-29 09:18:36『标签:呼声调查 湘潭 其它

原投诉帖湘潭联通老客户换套餐只能升不能降,霸王条款!

红网时刻6月28日讯(记者 曹佳琪)6月26日,有网友在红网《消费维权》栏目投诉,称湘潭联通存在霸王条款,老客户换套餐只能升不能降。网帖发出后,得到了中国联通湘潭分公司的重视。6月28日,网友反馈称问题已经得到解决。

网友称,自己是联通老用户,想把139元的“智慧家套餐”更换为108元的“冰淇淋套餐”,却遭到了湘潭联通营业厅的拒绝,称现在换套餐只能升不能降。“意思是我只能办理148元的冰淇淋套餐,这分明就是霸王条款!”网友认为联通的这一规定对老用户很不公平。

网帖发出后,得到了中国联通湘潭分公司的重视,湘潭联通客服回应表示将尽快解决网友的问题。

“经过红网的协调,联通公司同意了改套餐!”6月28日,网友在跟帖中反馈处理结果,称问题已经得到解决。