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娄底新化县电信公司不作为
xflzw1685 发表于 2018-06-26 15:19:20『标签:消费维权 娄底->新化县 其它
  ↓相关评论(3)

我们单位是宣传部,办公室电话坏了,打电话给新化县电信公司,平均两天一次“请”他们来,就是不来!一个星期之后,单位办公室发脾气了,来了一个人,检查后说是楼下另一个单位的线盒里的问题,他们单位关门了,要等一下。明明说好先到7楼去装两台电话机再上来——结果,就没有结果了,人不见了,电话机修了一半,不知是要等过年再修还是要做顶轿子抬他们来修??

湖南电信客服助理:娄底新化县电信公司不作为第1楼

尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

2018-06-27 10:47:57

a3538656qd:接受批评与监督,努力改善服务水平第2楼

今天清早新化电信分公司分管服务的副老总专门带着装维工程师上门进行道歉并维修,具体原因系当时因7楼的门无法打开,而安排电话的接线盒在门里,装维人员因还有其他抢修工单,所以未打招呼就离开了,未尊重客户,说到底还是服务的细节未做到位,新化电信分公司诚恳接受广大客户的批评与建议,并引以为戒,做好六项服务承诺,做到城区8小时装机,8小时内处理好障碍。

2018-06-27 15:57:00

xflzw1685:电信公司昨天已派人来处理好第3楼

新化电信公司昨天特地就这事到单位道歉,已经把电话机维修好了。态度很好。

2018-06-28 09:00:20
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