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资金已退回买家 “闲鱼”客服仍要买家签收底单
彭先生 发表于 2018-06-26 11:21:09『标签:消费维权 长沙 其它
  ↓律师回复(1)

于2018年在“闲鱼”卖出一块硬盘,订单号为2018022421001001190562441188。

由于快递派件时间过长买家提出退款,我提出买家补偿给我10元邮费。买家申请了客服介入,在客服介入过程中,快递已经送达,但是不是本人签收,后来联系买家,买家确认收到了,也给客服打电话说已经收到货了。但是资金已经退回买家账户,闲鱼客服不进行处理,非得要买家的签收签字。因快递不能提供签收底单的,但是闲鱼客服非得要签收底单。因为闲鱼客服的介入和不负责任的态度造成资金损失。注:(买家已经联系客服确认收货了)

李志员律师:客户确认收货无需机械操作

如题。签收底单只是证实客户收货的材料之一,作用只有一点,即证明客户签收货品情况。既然客户已通过其他方式确认,闲鱼没有必要机械地要求提供签收底单。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-06-27 09:05:01