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湖南电信霸王条款欺负老客户
ZM32698749 发表于 2018-06-23 13:54:36『标签:消费维权 长沙 通讯邮政
  ↓相关评论(1)

我是湖南电信快10年的老用户,但是在今年湖南电信太让我失望了,针对我们这种老客户,湖南电信完全是歧视对待!我在2017年2月,拿我的手机号码开通了129元的套餐包含家里的宽带,当时也没有注意每个月的流量是多少,因为我平时上网不多,主要是打电话。在今年6月份的时候,突然我的电话就停机了,查询发现我的电话费欠了100多元,相当于我6月还没过了,话费就用了将近300块钱!

我到楼下营业厅查询,发现我的流量用了4个多G,而我每个月的流量套餐才3个G,我只能交清了话费。可发现现在营业厅里宣传的套餐129元是不限量套餐,我当时就提出来要进行修改,可营业厅的告诉我,因为我的电视盒子里有预存话费,修改不了套餐,需要打10000号,会有20G的免费流量。我马上拨打了10000号,客服告诉我20G的流量需要每个月增加20块钱的流量包钱。我突然间觉得,湖南电信对于老客户的歧视。我129月每个月享受3G的流量,新客户129元每个月享受不限流量,而我要到149元才能享受20G的流量。

都是湖南电信的用户,差别如此之大,我作为一个老客户,只要电信的业务活动我都积极参与。就因为你的电视盒子我预存了钱,就不能参与我的手机活动,说的不好听,我预存的钱你还先拿着花,我还没找你收利息类!作为一个大型国企,一个服务行业,就这样针对一个平头老百姓,你要多收钱没有问题,我多花的流量,我自己交钱补齐!凭什么都是收一样的钱就有区别对待类,能不能一视同仁类?

湖南电信客服助理:湖南电信霸王条款欺负老客户第1楼

尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

2018-06-25 15:14:29
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