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湖南康达国际旅行社公司无视合同条款,欺诈消费者
maigao22 发表于 2018-06-20 21:09:55『标签:消费维权 长沙->雨花区 交通旅游
↓红网回复  ↓律师回复(1)

我和父母通过携程预订了该公司组织的6月24日出发去泰国的跟团游,当时我支付了1、5间双人房的费用。临行前,旅行社临时通知我们因为拼团不成功,我必须要和我父母挤一间双人房。但是表示不会退还差价。当初签订的合同上说的是拼房不成功,会安排一间3人间,现在旅行社的做法与合同完全不一致。我付了1.5间房的钱,却只能3个人挤一间双人房,导致我直接产生了经济损失。导游已经明确表示只会给我们安排双人间加一张床,并且偷换概念说双人间加一张床就等于3人间。

同时,之前付款前,旅行社并没有告知我可能会存在男女混住的情况。如果我事前知道的话,肯定不会参团。我认为旅行社存在故意的瞒重要信息,欺骗我消费的事实。而且旅行社在出行前几天才告诉我这个情况,导致我装备已经购买,签证也已经办理,也向公司请了假,造成的间接损失无法估量。之前也已经委托携程帮忙处理了,但携程目前给出来的方案和旅行社一致。我希望旅行社按照合同要求给我安悱一间三人间,并且只能和女性同住。如果不行的话,需要赔偿我相关的经济损矢和精神赔偿。

来自红网编辑的回复

网友反馈:感谢红网《消费维权》栏目的介入,感谢携程公司积极协调问题,现在同意为我单独安排一间房间且不收取单房差,差额费用由携程承担。

2018-06-20 21:09:55
李志员律师:旅行社如实告知旅游者

我国《旅游法》规定,旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

旅行社应当在团队出发前,就旅游线路、住宿、餐饮条件或标准等告知旅游者,并经旅游者确认作为合同内容和合同履行的依据。

您所反映的住宿标准未经双方协商一致或协商一致后随意变更标准,旅行社不得强制您接受,您依法有权拒绝其不合法请求并主张赔偿。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-06-21 16:59:09