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长沙红星美凯龙岳麓商场店卡诺亚品牌不负责任
时刻网友20180616074755 发表于 2018-06-19 12:25:57『标签:消费维权 长沙->岳麓区
  ↓律师回复(2)

大家好!我是一位消费者,本来是买新房装修很好是一个很美好的事情!可我家的事情很可怕,我于2017年6月20日在红星美凯龙岳麓商场店卡诺亚品牌全屋定制了一套法式分格的11万元柜子。(衣柜,橱柜,护墙板)然而现在让我非常的悲哀自己找到了这样的不负责任的供货商以及红星美凯龙商场,家里现在变成了一个烂尾房了,大家可以看看这些图片。家里的柜子没有一个尺寸是达标的,甚至于护墙板,橱柜都是假货,假货,假货!

本人因为工作比较忙,所以才在大名鼎鼎的红星美凯龙商场购买,以为可以有保障!可现在是红星美凯龙因为供货商售后问题比较严重,把卡诺亚供货商给撤销了,扣押几十万的货在红星美凯龙岳麓商场店来自保,可我定制的柜子货品都没到位,供货商已经逃跑逍遥法外,红星美凯龙岳麓商场店派人处理,今天上午可以一个说法,中午一个说法,晚上一个说法,要我写的材料跟有些毕业论文一样的多啦!

请大家帮帮我!请大家帮帮我!请大家帮帮我!我的小孩马上要在这个小区附近上小学了,可我的房子因为这个卡诺亚全屋定制一直没做,导致装修一直没做好!如果房子一直不出来,我小孩上学没得地方住,安全问题谁来负责!请大家评评理!也请大家以后自己购买任何东西一定要谨慎!红星美凯龙岳麓商场绝对不要去,太不负责任了!大家请帮帮我!谢谢!

尹兰英律师:定制家具维权

一、确定合同主体:

大型超市商场里面有众多店面经营,消费者购物一般有两种不同服务模式:一种是以商场作为统一的卖方,统一销售单、统一收费,消费者同商场是买卖合同的双方主体,另一种是商场不作为卖方,仅仅是出租门面给不同的商家经营,消费者在各个门面消费是和不同的门面经营者之间形成买卖关系。

不同的模式导致的维权渠道不同。

如果是商场统一作为卖方的,消费者凭借付费的消费单据或者其他凭证,在产品质量或者服务方面出现问题,可以直接找商场维权。

如果是单独门面作为卖方,消费者应直接找门面经营者进行维权,商场有配合提供门面经营者相关信息的义务。如果消费者有证据证明是商场统一收费、或者商场存在广告承诺等,消费者可以同时请求门面经营者和商场共同承担合同义务。

二、定制家具的维权渠道:

1、尺寸不对:根据合同约定的尺寸标准来确定,要求卖方重做或者补做,不能达到合同要求的可以主张解约。

2、假货:消费者可以去工商部门投诉举报假货,可以和卖家协商退货退款,双方对于是否是假货意见不一致的,可以提起鉴定程序,或者直接通过诉讼解决。

3、缺货:属于典型的卖方违约行为,如果商场扣留消费者定制的产品,不论商场和门面经营者之间有什么款项纠纷,只要消费者有商场收款的凭证或有商场统一印制并盖章的销售单,可以直接要求商场履行交货的合同义务。




2018-06-21 15:25:20

李志员律师:合同主体应以订单和收银单确定

经查验“订单”、“收银单”,可以认定基本事实是投诉者向“长沙市银红家居有限公司”购买了非标准件“卡诺亚品牌全屋定制了一套法式分格的11万元柜子”。依据该事实,我们可以确定合同主体双方分别为“投诉者”和“银红家居公司”。该家具为非标准件,由出卖方安排第三方“卡诺亚衣柜长沙直营店”现场测量,将定制家具交付“投诉者”并完成安装工作。

“卡诺亚衣柜”作为专业的家居提供商,应当具备相当的测量技能并保证产品符合国家、行业标准。如果经查询“卡诺亚衣柜”提供的产品确属假冒伪劣产品或测量尺寸不合装修要求导致无法安装,“投诉者”可以向合同相对方“银红家居公司”主张违约责任,请求解除合同、赔偿损失。“银红家居公司”向“投诉者”承担责任后,可以依据其与“卡诺亚衣柜”的协议,维护自己的权利,行使追偿权。

本案中,“投诉者”可以依据《合同法》有关规定和“订单”、“收银单”要求“银红家居公司”回收“假冒伪劣产品”,退还订单款项并赔偿订货产品3倍价格损失,同时请求因延误装修导致的租金替代损失,具体以该房屋居室延期装修完毕期间(时间)乘以同类房屋正常的租金标准。

主张上述权利,“投诉者”可以向消费者委员会提出诉求,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-06-21 16:16:05