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湘潭移动转户霸王条约 连号需要终身保底消费
zhou11 发表于 2018-05-23 22:39:17『标签:消费维权 湘潭->雨湖区 通讯邮政
  ↓律师回复(1)  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(2)

本人用一移动号,当时图个吉利花钱买了一个连号,号码一直没有保底消费。因工作要求需到外地发展,准备把这个号码过户到同学名下,被告知过户需要签订终生保底288每月的消费,消费不能降只能升。靓号过户需保底消费,对消费者来讲是完全不公平的。作为消费者,对号码有使用权,有权利处置自己的使用权。

靓号过户的“潜规则”,阻碍了消费者转让号码权利,损害了消费者的利益。同时,该行为还涉嫌滥用市场支配地位,属于霸王条款。希望有关部门能管一管。

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

2018-05-24 16:17:08
李志员律师:电信码号资源属国家所有
依据我国相关法律法规的规定,电信码号资源属于国家所有。移动运营商根据授权与客户签订协议,让客户有偿使用号段并确定资费标准、要求等,是客户与移动运营商真实意思表示,符合法律规定。所以,客户通过协议获得的是电信码号资源的“使用权”,而非所有权,而且该使用权依据协议约定是有期限的,期限届满后任何一方可主张不再续约或变更协议条件。(当然移动营运商具有强制缔约义务,另议)

如客户要把号码“过户”至同学名下,实质上是主动要求变更协议,或者与移动运营商解除协议,再由移动运营商与“同学”签订协议;变更协议或移动运营商与“同学”另行签订协议时,可以根据市场需要求提出不违法的限制性条件,如果“同学”能接受,则协议成立。否则,移动运营商有权不同意解除协议或变更协议,“过户”无法完成。


李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)

2018-05-24 13:57:14
得道多助:湘潭移动转户霸王条约 连号需要终身保底消费第1楼
李律师:能否请你将自己上述回复涉及的相关法律条款重点列出个123来让我们消费者懂得相关法律,

或者请说明在哪部法律里,我们自己去查也可以。

2018-05-24 17:56:09

zhou11:摘抄于网上希望李律师帮忙看看有什么不认同的地方!第2楼
我觉得这纯粹是经营者强加给消费者的霸王条款,既不符合目前国家提倡的“降费惠民”的政策,更有悖于“平等准入”的市场公平竞争机制。其理由有四:

一、早在2006年,原信息产业部发布过一个文件《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知(信部清[2006]630号)》曾明确规定,移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。同一部移动电话的原有用户,通讯企业必须保证其在不更换手机号的情况下,能够自主选择所有的资费方案。也就是说,拒绝老用户变更资费套餐,完全是违规行为。2008年,这一原则也被再次强调,称用户选择自费方案的权利应该被充分尊重。另外《电信网码号资源管理办法》也明文规定,禁止运营商“向用户收取选号费”和“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”。运营商在号码销售中都必须遵守该办法。也就是说,按规定运营商不能从吉祥号码销售中额外获利。因此,这种利用垄断行为带来的利益的增长优势完全是违规行为,违反了公平交易原则。

二、违反了《合同法》。我国《合同法》规定:“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务;当事人订立、履行合同,应当遵守法律、行政法规。”《合同法》第三十九条规定:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”第四十条规定:“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”第五十二条规定:“违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。”移动公司没有做到公平的原则,因为都是同样的号码,只是数字排列组合不同,享受的服务都是一样的,为什么有的号码就有保底消费的限制,这是何道理。

三、根据《消费法权益保护法》第二十四条:经营者不得以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。由此可见移动经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同(协议)或者行业惯例等,限制消费者权利的霸王条款,严重侵害了群众正当利益。

四、运营商手里的号码资源,是工信部门通过行政手段分配给他们的,运营商取得这些吉祥号的时候,并没有付出额外的代价。如果没有工信部门的批准,运营商捆绑保底消费销售吉祥号码,无疑是违反了《反不正当竞争法》。

我个人认为吉祥号要终身捆绑保底消费的“潜规则”,是强加给客户的消费陷阱,对消费者来讲是完全不公平的,剥夺了消费者自由消费的权利,损害了消费者的利益。作为消费者,对号码套餐有要求变更的权利,同时,该行为还涉嫌滥用市场支配地位,这完全就是单方面垄断的霸王条款,你们所谓的吉祥号码,对于消费者来说,并没有给广大消费者带来什么优惠,反而涨价,你们移动公司多要了钱,但是我们消费者并没有感觉到你们移动有什么特殊的服务啊,这个社会都是有偿服务,你们移动公司做到了吗!

2018-05-24 22:45:10
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