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亚马逊自营店销售不合格产品,推脱责任
sarin 发表于 2018-05-22 15:43:01『标签:消费维权 长沙->长沙县 其它
  ↓相关评论(2)

本人5月10日在亚马逊自营店购买的一款九牧的304不锈钢洗漱柜,在购买前本人通过商品页面上的咨询方式联系到亚马逊自营客服。通过详细了解,亚马逊客自营服告知我这款不锈钢洗漱柜的柜体包括柜门都是不锈钢材质的,导致本人信以为真下单购买了此款洗漱柜。

5月16日本人收到这个洗漱柜,拿出来后不久洗漱柜柜门就脱胶掉落,不锈钢材质柜门差一点砸掉本人脚。经查看,发现掉落的柜门里面居然填充有15mm厚松软的泡沫颗粒板,固定柜门的螺丝被象征性的拧到泡沫上去,因为泡沫质地松软根本不受力,所以这么做起不到固定作用。九牧厂家居然又用胶水粘一下门板糊弄,气温高柜门就脱胶,加之门板本身自重门板就掉落了。

事后本人在第一时间联系到亚马逊客服,每次我致电亚马逊,得到亚马逊的答复就是他们还在联系厂家等结果。

因装修需要安装好洗漱柜才能进行下一步工作,本人无奈又联系到九牧客服,九牧安排售后来现场看,居然提出给我把门柜又粘上去这样可笑的答复。因洗漱柜其余两扇门板同时存在泡沫板上胶水,随时会掉落的隐患,本人不同意这样的补救。此洗漱柜与购买之前本人详细询问是否为不锈钢柜门材质不符,存在欺诈行为,本人要求退一赔三。九牧售后告知他们最多开个证明给我,这个东西哪里买的需要我自己寄过去,而且寄过去的破损风险我自己承担。

后续经过一周的折腾对方才只肯答应退货处理,对于售前咨询欺诈本人下单以及延误本人家装一周损失不予补偿。

综上:

1、亚马逊客服在售前存在欺诈行为,实际到货商品与售前咨询材质不符,而且柜门固定不牢固随时可能掉落,此商品存在严重安全隐患!

2、事后亚马逊没有担当,一味的把责任推给厂家,本人又不是在厂家哪里直接购买的,而是在亚马逊自营店购买的商品!厂家售后只负责象征性维修,不管其他,亚马逊与厂家相互踢皮球。本人家装因此受损滞后一周!亚马逊自营店就是挂着自营牌子的传话筒,没问题还好,有问题只会传话根本不主动介入了解详情!完全违背消费者选择自营就是看中自营品质保证的初衷。

3、九牧的此款商品柜门固定不牢固存在严重安全隐患,一个不负责的产品在一个没有担当的平台销售!消费者最终受害!

对比,本人希望能得到红网帮助维权,协助本人要求亚马逊退一赔三。

sarin:回复:亚马逊自营店销售不合格产品,推脱责任第1楼
九牧售后开出官方凭证证明此洗漱柜质量问题,相关售前咨询截图都有!
2018-05-23 08:15:42

sarin:回复:亚马逊自营店销售不合格产品,推脱责任第2楼

感谢红网的关注,问题得以解决!

2018-06-07 22:31:35
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页  下一页 尾页