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湘潭河西红黄蓝亲子园欺瞒消费者 屡次拖延退款
qixin821229 发表于 2018-05-22 12:27:47『标签:消费维权 湘潭->雨湖区 教育考试
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本人于2015.11.20在湘潭河西香樟园南院红黄蓝亲子园唐杰老师处为我孩子办理早教万元大礼包(包含96节早教课、1年游泳年卡),于2015-2016年期间我孩子启用了游泳年卡,基于红黄蓝亲子园近几年频繁出现负面新闻以及其他家长反映亲子教学质量很一般,所以96节早教课我一直没有启动。

直至2017年期间我向唐杰老师提出想退款,他立马向芳芳园长反映,经过多番讨价还价后,园方最终同意退10000元-当年游泳年卡费用2680元,共计7320元。由于本人当时工作原因以及对红黄蓝亲子园给出承诺的充分信任,并没有立马领退款,而等到2017年底再去找,唐杰老师已离开原有工作岗位,接待我的是芳芳园长本人,说要等到2018年春节后才能退款。

2018.4.21我再次联系芳芳园长,她突然提出退款还得收30%的违约金,建议我转卡给其他人,但得双方家长各交10%的转卡手续费(因为这条霸王条款很多想转卡的家长都不理解,最后只能硬着头皮带着孩子上完所剩课程),我很不理解,反复交涉后最后她说可以退款给我,但得出6%的手续费并承诺尽快给我解决,退款竟然还需要收手续费,再次印证红黄蓝的霸王条款。

2018.5.9前我再次询问退款落实情况,她以会计的丈夫去世要全休1周为由,让我理解并等待,最后于2018.5.19我等来结果的是财务需要走流程,大概又需要1个月的时间。

对于湘潭河西香樟园南院红黄蓝亲子园一而再、再而三的欺瞒消费者,制定各种霸王条款来对付弱势群体,编出多种理由搪塞、拖延退款,明显损害了消费者的合法权益,为“人类灵魂的工程师”这一光荣称号抹黑,所以我要代表各位家长和孩子发声,希望各位帮帮我,万分感谢!

李志员律师:违约方应当依法承担责任

“2017年期间我向唐杰老师提出想退款,他立马向芳芳园长反映,经过多番讨价还价后,园方最终同意退10000元-当年游泳年卡费用2680元,共计7320元。”表明双方已就退款达成协议。该协议内容合法有效,双方均应当主动履行,不得违反。

投诉者与园方达成的协议中,已确定退还相应款项,并未约定投诉者有义务转让该卡,所以没有转让卡的合同义务。园方不得强制提出该要求,更不得再违反约定加扣违约金。

此后,投诉者多次向园方要求退还款项,却一再面临各种条件和限制,园方的行为违反了就退款达成的协议,应当向投诉者承担违约责任。




李志员律师,现任长沙市人大代表,长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师,湖南省律师协会公益委员会委员,湖南天楚律师事务所主任,法律硕士。
工作手机:18684696348;13974976057;电子邮箱18684696348@qq.com;工 作QQ:44977957;工作地点:湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层(地铁1号线北辰三角洲站)
2018-05-22 16:44:47
yhqjy:雨湖区教育局回复第1楼

家长:

您好!雨湖区教育局民办股工作人员已通知河西红黄蓝亲子园将费用退还您。

雨湖区教育局

2018年5月24日

2018-05-24 11:04:59
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页