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充值三次仍欠费怒砸手机 当心中国移动流量加油包"吸费"
红网《消费维权》栏目 发表于 2018-05-19 08:26:22『标签:呼声调查 衡阳 通讯邮政
  ↓相关评论(3)

红网时刻5月18日讯(记者 肖肖)手机突然欠费,充值50元欠费10元,再充入50元,欠费15元,充值越多欠费越多,他将手机砸了个稀烂。近日,衡东县网友“w821216”向红网《消费维权》栏目(http://315.rednet.cn/)发帖反映他被中国移动乱扣费的问题。

  网友:话费交得越多欠费越多

  据该网友反映,5月16日晚上9点左右,他手机收到几条订购流量加油包的短信,由于手机号码98元的套餐里本身就有充足的流量,并不需要额外购买流量加油包,他就退出了短信。没过一会儿,他的手机收到欠费短信,短信显示其当前话费0元,需尽快交纳话费。

  “当时很纳闷,我什么都没干怎么就欠费了?第一次,我充值了50元,短信回复显示我欠费10元,我又充了50元,这次是欠费15元。第三次,我充了50元并拨打10086向客服询问情况,客服居然说我还欠25元。最后,在我再次充入100元后,才终于还完了这些‘债’。”网友称。

  移动客服:订购多个流量包导致欠费

  手机话费交了三次还不够,反而欠费越来越多?针对此情况,记者联系了衡东县移动公司相关负责人,该负责人表示,网友欠费是由于该号码订购了多个流量加油包,目前暂不明确该情况是由于网友手机使用不当引起,还是系统原因造成。

  “短信是由第三方平台发送,分公司无法查询短信发送商那边的情况。要了解具体原因,需要向中国移动反映。”同时,该负责人向记者解释,目前没有收到其他客户反映碰到此类情况,系统原因造成的可能性不大。

  5月18日,记者拨打了10086官方客服电话,客服人员表示,目前查询到该客户的手机号在5月16日购买了各种类型的流量加油包,共花费200余元,针对网友手机号码出现的问题是系统故障还是人为原因造成,需转交至相关部门,48小时内将会有专业人员与记者解答。

  【律师点评】

  对此,湖南天楚律师事务所律师李志员称,“按正常逻辑理解,充值50元欠费10元,那么再充50元后应当会有余额40元。投诉者却被该‘数学题’弄傻了,到底是自己数学没学好,还是系统出了问题,抑或短信内容存在了陷阱?如果该短信确实存在如此陷阱,导致短信接收者产生损失,则短信投放者涉嫌法律上的‘欺诈’。如果因该类短信导致众多消费者损失,而且数额达到法律规定标准,则可以构成‘诈骗罪’。”

  同时,李志员称,如果该短信投放者就是移动公司,那么移动公司应当立即停止该违法行为,并采取措施,为受害人挽回损失。如果短信投放者是第三方机构,移动公司应当立即向公安机关报案,并请求公安机关对事件依法查处,以维护消费者权益和移动公司自身形象。

时刻网友20180201160153:回复:充值三次仍欠费怒砸手机 当心中国移动流量加油包"吸费"第1楼
最实惠的办法就是弃用移动号码,它太霸王了。
2018-05-19 10:43:34

时刻网友20180517114232:回复:充值三次仍欠费怒砸手机 当心中国移动流量加油包"吸费"第2楼
我现在都是双联通卡,你明白的
2018-05-19 12:14:36

asd998123456:回复:充值三次仍欠费怒砸手机 当心中国移动流量加油包"吸费"第3楼
现在移动公司不比以前了以前我感觉移动的还可以现在感到联通电信的越来越好了
2018-05-21 10:08:21
这是第1 - 3条评论,共有3条评论。 首页 上一页  下一页 尾页