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湖南保监局开罚单 中邮保险华夏人寿等被罚
红网《消费维权》栏目组 发表于 2018-05-07 11:50:37『标签:呼声调查 长沙 其它

红网时刻3月25日讯(记者 肖娟)客户信息失真、炒作保险停售、套取资金用于渠道维护、代替投保人填写如实告知……2018年以来,湖南保监局开出12张罚单,中邮保险湖南分公司、华夏人寿娄底中心支公司、中国人寿湘潭分公司、湖南德益保险代理有限公司等机构被罚。

信息失真为保险纠纷埋隐患

从监管部门披露的处罚信息可见,客户信息失真、炒作保险停售、套取资金用于渠道维护、代替投保人填写如实告知等成为处罚重点。

湖南保监局行政处罚决定书显示,中邮保险湖南分公司共计10件保单的投保人联系电话信息不真实,公司留存联系电话持有人不认识投保客户清单一及清单二。因此,该机构和相关人员分别被罚13万元、1万元。

据一保险业人士介绍,投保人联系电话信息不真实有多种原因,“可能是客户信息变更,也可能是业务员代为填写导致张冠李戴。”

信息失真,尤其是联系电话失真容易造成哪些问题?最直接的就是投保人不能接到电话回访信息,若遭到销售误导,难以在犹豫期内退保,为后续的保险纠纷埋下隐患。

炒作停售等成处罚重点

此外,炒作停售也是保险业违规的重点。经查,华夏人寿娄底中心支公司部分代理人、内勤人员宣传该公司一保险产品将于2016年9月30日或10月10日停售,而该保险产品实际停售时间为2017年4月1日。公司及高管分别因该违规行为被处罚款15万元、4万元。

“老产品因赔付率过高,所以要停售”“停售后新产品要涨价,欲购从速”……由于不少消费者有搭末班车的习惯,炒作保险停售成为部分保险机构和代理人的宣传策略。为此,早在2011年,保监会曾发布了规定,明确规定保险公司“不得以停止使用保险条款和保险费率的名义,进行宣传炒作及销售误导”,给保险公司“炒停”念“紧箍咒”。

代替投保人填写如实告知也是监管处罚的重点。中国人寿湘潭分公司一销售人员未向投保人兼被保险人出示投保单,向投保人隐瞒了投保单上记录的被保险人健康告知事项,未严格按照电子投保单记录的被保险人健康告知事项详细询问投保人,并代替投保人在投保单上填写健康状况等信息,被罚款5万元。