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株洲市金帝服装城停车场保安私自锁车
7841665 发表于 2018-04-03 20:21:57『标签:消费维权 株洲 其它
  ↓相关评论(1)

我是一个湘潭县人,老婆做服装生意,每次都让我开车送她去株洲火车站附近的金帝服装城。三月三十一号早上七时许,我将车停放在金帝地下停车场里。九时四十五分左右,我从服装城乘坐电梯到负二楼停车场,发现我的车右后侧轮胎被锁。正好看见保安过来,我马上上前说:师傅累你们把锁开一下。(此人姓金,光头)很不友善的头一甩走了。我又到交费亭那边去沟通,结果又是一鼻子灰,我就有个疑问?我也不是第一次停放在今天这个位置,之前保安还引导我停在这里,我也是图个方便旁边有电梯可以乘坐,而且周边也没有提示不能停车。我马上打了个市长热线,在这里我讲一句我们湘潭市的热线比株洲的负责任,我事情才刚讲,就以肯定是违规停车才导致的,最后干脆讲你信号不好挂断。之后我拨打两次热线,都打不进,无赖只能报警,等警察过来以后,保安第一句话就讲,这么点事你喊派出所的来,你什么意思?我说我是个纳税人,我遇到困难报警是应该的。当时他们负责人也在现场,他讲了很多,就一个意思,我停放车的位置是不允许停车的。我很耐心的听他讲完,准备说我以上所说的理由,当说到没有任何标志的时候,准确的说第三句话。他很不礼貌的打断了我,并且继续讲我的不对,可笑的是,我讲我这样停车不对,我也不知道,而且你们在车位紧张的时候也主动引导车辆停放在那个位置,那么是不是误导我们了,保安居然讲,这个事完全是你的不对,我们是没有任何责任的。很感谢株洲的民警,起码我车锁打开了,没有耽误我很多时间。

情况在上面我就讲完了,但是我心里有几个疑问?

第一,市长热线是帮助群众解决实际问题的,不是用几句话来搪塞推脱的,你事情经过都没听清楚,就让一个救助的群众寒心了。我们湘潭市的热线听完当事人的情况后,马上就会问,对方是不是在你身边,请让他接电话。一个很简单的求助,为什么要搞这么复杂?

第二,我在地下停车场停放车辆是要交纳费用的,准确的说,我是被服务的对象,先不说停车的问题,我请问你金帝停车场的保安以及负责人是不是要求你们行行好?或者说要买几包好烟来跟你们讲情?从法律上来讲,你们只有管理权,锁车的权利是谁给你们的?而且开不开锁,还要看你们的脸色?建议你们保安加强一下业务能力培训,把你们第三产业的服务意识提升上来。

第三,这是作为一名热心群众给予的建议(以下会附图)株洲市的服装生意在华南地区是具有代表性的,像金帝服装城这样的大厦很多,市场经济搞上去的同时,消防安全很重要。像这种电线裸露,环境潮湿,楼道下面还堆放易燃物品的前提下,是不是有很大的消防隐患?我在想要是我在金帝服装城购买衣服的时候,忽然发生火灾,我有多大的几率能走出这栋大厦?

我最后声明一下,我不是投诉,是想把委屈让更多的人看到,让大伙评个理。当然我会持续关注此贴,还望株洲市长热线以及消防部门给予答复。我也会继续关注金帝服装城消防安全的问题。

 

JF888888:关于“红网”4月3日发布的“株洲金帝服装城停车场保安私自锁车”一事回复第1楼

我公司收到网友在红网上发布的株洲金帝服装城停车场保安私自锁车一事后,公司领导高度重视,第一时间开展了调查,并针对反映的问题及时进行了整改。感谢网友对株洲金帝服装城的关心和重视,对我们提出了宝贵的意见,同时,对于此次给网友带来的不愉快的体验,在此,谨代表公司向您道歉。现将我司进行的相关工作报告如下:

一、开展专项培训,加强队伍管理。我司对相关人员进行了批评教育,同时针对保安队伍进行了服务意识及业务水平的专项培训,要求所有员工以此为戒、举一反三、下不为例。

二、对停车场存在的消防隐患进行了集中排查与整改。针对发现的问题及存在的隐患,公司领导第一时间下达整改令,各部门紧密配合,及时对各类隐患进行了排查,针对存在的问题进行了整改和处理,并一一明确了责任人,现各类安全隐患整改到位。

三、金帝女装城全体员工本着以顾客就是上帝的理念,服务于来金帝的每一个顾客,欢迎广大网友们来株洲服饰城购物,来金帝服装城购物,我公司也会加强对服务窗口工作的督查,确保服务质量有明显改善,欢迎各位网友监督,金帝服务热线:0731-22938950。

再次感谢网友对我市场的关注!


2018-06-07 14:28:38
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