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德邦快递长沙分部损坏高价值货物,只赔150元
公平公正111 发表于 2018-01-10 21:08:00『标签:消费维权 长沙 通讯邮政
  ↓律师回复(1)

  尊敬的红网工作人员及新闻记者媒体朋友你们好!

  我要投诉德邦快递长沙星沙区寿昌路快递分部把我两票快递损坏,单号分别是:5627280301以及5374368637  价值为11460元的快递要求合理赔偿!官方电话:95353   网点电话:0731-86178112/8113

  两票快递于2018年1月2日送到华凤凰城三期12栋的菜鸟驿站,当时取货里发现两票货物已严重破损,货物为三个银行自动取款机客户EPP键盘,箱子已破了几个大洞,键盘的铁板已严重变形已无法修复,随即给德邦快递客服投诉要求理赔,及给破损的货物拍照留证据,要求菜鸟驿站工作人员保护现场,但迟迟得不到德邦快递的赔偿消息,在我一再电话投诉下,于1月6日给我的赔偿金额竟然是区区150元,我11460元价值的货只赔150元心里很气愤,当时拒绝了他们的无理赔偿方案,如此黑心的德邦快递长沙星沙区寿昌路快递分部快递员竟然还向公司反应,送给我的货当时外包装无破损,东西也完好,竟然说如些弥天大谎,辛亏我当时拍照留了证据,还有在未经过我的同意下快递员凌军(电话:17775870291)竟然私自把我的货带回他们公司,把单号用刀片割坏,企图破坏现场证据,我严重怀疑是德邦故意损坏我的货,4MM厚的钢板竟然摔得严重变形,那得遭受多大的力,希望红网的工作人员及媒体朋友能帮帮我,处罚如些不良快递公司,要求损坏的货照价赔偿!

  谢谢各位朋友,希望你们能帮我讨一个公道,在此也给大家一些提醒尽量不要发德邦快递了,售后和态度十分恶劣,收发快递的朋友也要留个心眼,在收发货时一定要当着工作人员拆包检查,如有破损拍照留证据!  谢谢!


  


颜忠军律师:快递的损害赔偿问题
    快递公司在快递单上印制的保价条款和限额赔偿条款,是为了重复使用而预先拟定,订立合同时并未与顾客协商,属于格式合同,该条款减轻了快递公司在快件保管、安全运输中的监管和保障义务,限制了寄件人索取赔偿的权利,违反了公平原则,依法应为无效条款。
    且,根据《合同法》第四十条及第五十三条之规定,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,免责条款无效。
    就本纠纷而言,顾客在收件时发现用于外包装的箱子已破了几个大洞,足以说明快递公司在快递的运输过程中存在重大过失,依法不适用免责条款,应根据顾客损失的实际情况全额赔偿。
   《快递服务 第3部分:服务环节》GB/T 27917.3-2011规定:在快件的装载和卸货环节,应确保快件不受损害,核对快件数量和质量,如发现异常快件,应及时记录,并注明处理情况。
    综上所述:德邦快递在快件的运输过程中存在重大过失,不符合法律规定、不符合国家标准,不适用免责条款,应对顾客的损失进行全额赔偿。若德邦快递拒不赔偿,省下的是几个“铜板”,失去的是“诚信”与“担当”!德邦快递会作出何种选择?百姓拭目以待!



颜忠军,湖南环海律师事务所(省司法厅直属所)律师。执业证号:18002002111726
擅长领域:婚姻纠纷、劳动争议、经济纠纷、法律顾问、行政诉讼、刑事辩护
咨询电话:13017183654(微信同号,欢迎添加)电子邮箱:Yan78417099@163.com
单位地址:长沙市湘江大道208号欧陆经典大厦A座25楼
2018-01-13 14:45:37