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望城农商银行乔口支行多扣月供、拒绝解决问题
为谁辛苦 发表于 2018-01-02 16:53:03『标签:投诉举报 长沙->望城区 其它
  ↓相关评论(1)
  2011年以来,我依约每个月25号之前按期交月供,从未逾期过,每月交月供的存款回单都留着。最近几年,长沙望城农商银行乔口支行每月都是在25号按时扣月供970.82元。一直到2017年11月份仍是扣970.82元(其中11月5日扣28.55、11月20日扣942.27),保持正常.我是等额本息还款方式,只要央行在上一年度截止到最后一天基准利率未调整,就一直是不变的月供,而且是本月扣前一月的月供。

  但是2018年1月2号,我交纳2017年12月份的月供时,存折显示2017年12月份该行在扣11月份月供时,出现了不正常,被扣月供973.32(其中11月25日扣57.73、12月10日扣915.59)

  2018年1月2日15时35分,我拨打该行电话0731-88360093,要求我找沈行长。我随即拨打沈行长手机,但他没有解决问题,说什么有可能逾期,可能有一个月冒交月供,等等,没有给我一个说法与解释,并要我到该行对账。

  请问望城农商银行:这有什么账可对?我每月都是按期依约在25号之前交足了月供,最近一两年的基准利率未调整,每月都是扣970.82,打开电脑看一下我的还款记录,是不是多扣了。如果多扣了,问题总得解决!
长沙农商银行:回复第1楼
  尊敬的客户,您好!非常感谢您对我行的关注。您反馈的问题,我行已组织人员认真查实,并已查明问题原因。

  您的专属客户经理(沈经理)已通过多种渠道与您联络,但未能联系上。我行将在未来三个工作日内上午10点与您联系,请保持手机畅通,您也可在工作时间内致电我行网点电话:0731- 88360093。

  若您对此事还有其他异议可在工作时间内致电总行零售金融部,联系电话:0731-89801680,谢谢。

2018-01-05 17:08:45
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