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新邵供电公司乱发短信折腾用户造成麻烦,要求赔偿损失
朗克山 发表于 2017-12-06 16:59:03『标签:投诉举报 邵阳->新邵县 水电气煤
  ↓单位回复(1)



     

    我是一位新闻工作者,住新邵县酿溪镇长滩社区县检察院老家属楼一栋一单元301号。12月6日下午2点32分我突然收到国家电网新邵供电公司发给我的短信,吿知我电费可用佘额己不足8.25元。当时我正在外进行采访。我立即打电话给我妻子和小孩,叫她们赶快到电费收费的地方去缴纳电费,以免造成晚上停电。当时我妻子在乡下走亲戚,小孩在单位上班,听到这个消息,我妻子立即从乡下赶回县城,小孩也从单位赶了回来。我妻子说今年11月21日交了200元电费,前两天查了余额还有180多元,怎么三四天时间就沒钱了?带着疑问我妻子连忙跑到收缴电费的地方,一查我家电费余额竟还有126.1元钱。我小孩回到家后又连忙拨打了电力热线服务电话,也证实了我家的电费余额是这么多。我们一家人费尽力气拿着国家电网新邵供电公司乱发的短信折腾了一个下午。作为一个新闻工作者,我要大声向广大网民呼吁:国家电网新邵供电公司乱发短信折腾用户必须向用户赔礼道歉!赔偿乱发短信折腾用户造成的损失!

  新邵县酿溪镇长滩社区县检察院老家属楼一栋一单元301号

  钟 鹏

  电话  13100393299

省电力公司供电服务社会监督办:关于“新邵供电公司乱发短信折腾用户造成麻烦,要求赔偿损失”帖子的回复

红网“百姓呼声”栏目:

  我办查看到贵栏目2017年12月6日发表的一篇题为“新邵供电公司乱发短信折腾用户造成麻烦,要求赔偿损失”的帖子,为此,我办非常重视,对该帖中问题回复如下:

  经核实,该客户实际有两个户头,且都绑定了客户的电话号码,其中一个户头是其家人在用电,另一户头为客户本人在用电。客户收到家人使用户号的欠费提醒短信,误认为是自家欠费,工作人员已向客户解释清楚。

  感谢广大电力客户对供电企业的支持与理解!

 湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

  二〇一七年十二月十八日

2017-12-19 11:51:36